我们是不是经常处于发现问题——解决问题的状态呢？

我们看到了问题的核心了吗？

我们常常听到行动力这个词，也常常有富有行动力来判断一个人处理问题的能力。行动前，我们是否找到了问题的核心了呢？如果一开始的方向就是错的，那优秀的行动力反而是一种缺点了。

“需要完成的工作”理论

每个成功的产品或服务，不论明确的还是暗含的，都是为完成某项工作而设的。设法解决消费者某个面对的问题，帮助他们完成这项工作是一种购买行为背后的因果关系机制在起作用，因此要了解消费者购买行为背后真正的动机。

我们之所以要购买产品和服务，是因为我们其实需要购买产品来完成某项特定的任务。

就如学校，我们要明白学生生活中有什么工作需要他们雇用学校来解决。也就是说，孩子们之所以要去学校，是因为学校有什么功能是家庭无法取代的。

显然，去上学不是孩子们想要完成的事。孩子们需要做的基本工作有两项，其一是要获得成功的感觉，其二是每天都会有朋友。

现在越来越多的学校通过教学改革，设计了每天能让学生有成就感的课程，辍学率和缺课率都降至为零。

如果你能够明白自己被雇用来做什么工作，不论是在专业上还是个人生活上，回报都将是巨大的。

• 你被雇来做配偶

• 你被雇来做父母

• 你被雇来做子女

婚姻生活中，其实对方真正想要的不一定是你给予的，你给予的也不一定是对方真正想要的。我们应该给予的其实应该是对方真正想要的，而不是自己认为的。“人之所欲，施之于人”才是正确的方法。

任何人都会猜想配偶也许想要什么，而不是努力去理解配偶生活中需要什么。

我们或许希望在自己工作艰难时有人帮忙，所以回到家后就帮伴侣做了家务，甚至还自我感觉良好，认为自己真是体贴伴侣；可是我们的伴侣也许只是希望我们可以陪着说会儿话，于是经常“好心办坏事”，因为我们没有找到问题的关键在哪里。

问问自己：“我的伴侣最需要我做的是什么？”这会给你提供从正确角度分析问题的能力。当你从这种角度处理人际关系时，答案会更清晰，比只是推测怎么做才对要清晰得多。

我们在处理其它关系是也可以遵照这样的方法去做。