《增长思维》读书笔记:复购-让用户爱上你
上篇分享了增加替换成本的第五种方式:用户成长,今天分享实现复购的最后一种方式:价值预留。
价值预留是指给予用户预期,使用户复购以后就可以获得一定的价值回报,而不复购就损失了这一特权。
例如美发顾问游说顾客办理储值卡,充值5000元可以享受5折优惠就是典型的价值预留。在日常生活中价值预留非常觉,例如在餐饮用餐结账时通常会收到一张赠券,吸引你下次再去消费。
把价值预留的方式移植到互联网产品上,玩法就显得更灵活。例如“得到"等学习平台充值金额通常设置的比较”狡猾“,在你买完产品后总会剩点零钱在帐户上,你总想买点什么把它消耗掉,但总是没有金额刚刚好的产品,于是你在不知不觉中又充值了。
除了金钱上的预留,还有情感上的预留、时间的预留。例如电影片尾的”彩蛋“、精彩预告,成为一个钩子,吸引影迷持续期待新的续集。
至此如何刺激用户复购就全部学习完了,下一篇进行总结。
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