沟通

 很难得的一次，听到了我们督导的一次讲课。讲课的内容很简单，就是“沟通”，这两个字说起来简单，做起来也很简单，但是真正做好它真的是很难！说到这里，大家肯定会想，“三个女人一台戏，不就是在沟通吗？”，的确，这句话说的很对！但是沟通之后，这三个女人的心里是否都很开心？这是一个问题！沟通不单单是指上司和下属的沟通，还有和家人，和朋友的……

 举个例子:我是一个嘴巴特别毒的人，跟别人说话一点都不留余地，过年回家的时候，我妹妹没经过我的允许穿了我的衣服，当时，我很生气，骂了她一顿，说的话很难听，她当时都哭了，她哭了之后我就后悔了，我不应该这样骂她，本来就不是什么大不了的事，为什么要这么咄咄逼人？逼的还是自己的亲妹妹！我想大家肯定也都有这种情况，也许是对自己的亲人，也许是自己的朋友……举这个例子就是想告诉大家，如果我当时不要那么强势，好好的跟我妹妹沟通，说不定就不会是那种情况了！

 回到上一个问题，“三个女人一台戏，三个女人的沟通是否心里都开心？”，这个问题其实有多个答案！我们督导说的，说话做事要定量不要定性！她当时举了多个例子，就拿其中的一个来举例吧！“开宾的时候，店长问一个员工，这个月店铺的指标是多少？员工的回答是15万，实际的指标是10万，分别用定性和定量的话来回答！”定性的回答就是“你怎么那么不重视店铺的业绩”，如果用定量的话说 那就是“你这是第几次回答错误了？”，如果这三个女人都用定量来沟通，那么她们之间的沟通肯定是愉快的！如果是定性的话，估计就打起来了！

 说这个没别的意思，就是想告诉大家，我们做销售的，面对难缠的顾客多了，可能脾气也会越来越暴躁，我们肯定不会对顾客发泄，但是对待家人，朋友说不定就不一样了！当你心里不舒服的时候，或者生气的时候一定要好好的沟通，沟通的时候要定量而非定性！