什么是关键对话

我们在人生当中经常会遇到这种情况：如果这个对话谈不好，后果会很严重，这种情况就叫关键对话。

关键对话大体可分三类：

第一种情况，比如说升职、加薪、面试、去女朋友家、第一次相亲等，这都是关键对话。

第二种状况，就是对话双方的情绪很激烈，对话双方生气，两个人都在大声地嚷嚷。比如说你跟别人吵架，你跟别人大声地争论，这种也叫关键对话。

第三种状况，就是双方的意见存在很大的分歧，你希望你的孩子不要玩游戏，而你的孩子特别喜欢玩游戏。

那么我们通常是怎么面对这三种情况呢？有没有关键时候掉链子的经历？每次谈完话之后总说：我当时要是这么说就好了，我怎么忘了这事？

其实，这种情况是我们从遗传基因里就带着的。

原始社会的时候，当你遇到了一件危急的事，比如说迎面走来一只老虎，或者是你被一群外族的原始人围起来了，这时候你的第一反应是什么呢？打或者逃。要么就是冲过去跟他拼，要么就是赶紧跑。

无论是打还是逃，血液都会流向四肢，因此这时候你的大脑会一片空白。

这就是为什么我们在跟老板谈话的时候，向女朋友求婚的时候，跟菜场的阿姨吵架的时候，你都会发现自己变得嘴特别笨，该说的话都没有说出来。

打或者逃使得我们大家在进行关键对话的时候，往往会陷入一种要么是愤怒得罪对方，要么是忍受后默认，这样两种结局。

普通人处理关键对话，一般有两种不好的结局：就是要么得罪，把这个事谈坏了，自己变得特别失态，丧失了我们的风度；要么就是算了，假装没发生，然后避而不谈。

那么有没有人能够做得很好呢？其实是可以做得很好的。

这里有一个原则就是：你要对对方保持百分之百的尊重，同时做到百分之百的坦诚。

这怎么能做到呢？百分之百的尊重，还要百分之百的坦诚。我要尊重他，我就不能坦诚了，一说出来就得罪人。

其实，只要我们掌握一些关键对话的技巧，很容易就能做到百分百的尊重和百分百的坦诚。