03周 一溜小跑 《行为设计学》笔记 #学霸社群#

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03周 一溜小跑 《行为设计学》笔记 #学霸社群#

焦点解决短期治疗

“与其关注原因，不如关注成功的前提条件”

总结：

~关注成功，挖掘成功的前提条件和方法，比关注失败，总结教训更有效率，基于成功的经验/操作手法，更容易被人信服；理性说服

~发现自己或者别人的成功，哪怕只是少少的闪光瞬间，也有助于自信和乐观积极的态度，帮助“大象”获得方向；

～想办法让对象体验，你推广的经验成功后的状态-感性说服；

不要妄想彻底全盘解决问题，

聚焦在现在做什么才能改善。

说明：

“焦点解决短期治疗”，要求你想象，状况改善后，你要做的第一件事：

而传统的佛洛依德派心理治疗师，可能要花上五年时间，才确认你的问题来自于父母不愉快的婚姻；

奇迹问题+特例问题

奇迹问题不是让你去描述奇迹本身，而是让你想象出奇迹发生后的具体迹象。

特例问题，像反复分析体育赛事录像，找到成功的办法~即使是无疑是产生的；

两者的结合，让对象感觉到，自己能够解决问题，

进一步引导，让他通过曾经“解决问题/成功”的状态，

增强对自己的信任感和信心~~给大象以力量；

案例：

“焦点解决短期治疗师在第一次心理治疗时，

在听完咨询对象描述自己的问题之后，治疗师就会抛出“奇迹问题”：

“我可以问你一个有点儿奇怪的问题吗？

假设你今晚睡得很香，

到了半夜你还在呼呼大睡。

这时候，突然奇迹发生了，

你刚刚讲的问题一下子都解决了。

那么第二天早上醒来后，

你认为什么迹象会让你觉得‘噢，有事发生了——问题解决了’呢？”

如果奇迹发生，酒瘾自动消失，

明天早上你希望自己做点儿什么不一样的事呢？

“好吧，是有几件事想做。”

先说一件吧。

“我可能会去图书馆看看报纸。”

当治疗师帮助病人找出明确而明显的积极迹象后，

就会进入或许更为重要的第二个问题，

我们称之为“特例问题”：

“你上次看到奇迹，哪怕是一小会儿，是什么时候？”

如果病人是酒鬼，

治疗师可能会问：“你上次保持清醒一两个小时，是什么时候？”

如果是前面对话中的妻子，治疗师可能会问：

“你上次觉得丈夫在认真听你说话，是什么时候？”

应用：

一个咨询师，建议部门经理们更加频繁地与下属沟通工作状况，

10个经理中，只有2个人宣称有效，

其中1个人还是说假话应付；

应该聚焦在失败的个人身上，想办法去引导他们尝试吗？

但是短期解决的思路则是，跟进那个真正的成功者，做两件事：

1 发现这么做的好处。

2 发现执行到位的方法。

这两点才是真正的金子，第一点是可以让其他人体验尝试的鱼饵，第二点是帮助其他人取得效果的经验；*这么简答的道理~~~！！！

案例：

一个优势明确的新药，却推广不利；

某一地区的两名女性销售经理，取得了超过平均值200%的业绩。

追踪成功者后发现：

同类的药品多是口服，新药需要静脉注射，

而开药的医生，大多对静脉注射不了解，

两位销售冠军的做法，是举办医生静脉注射培训班；

问题学生的案例

辅导老师墨菲：跟我说说你在学校不怎么惹事的时候吧。

问题学生博比：我从来不会，哦，是不怎么会在史密斯教师的课上惹事。

辅导老师墨菲：史密斯教师的课有什么不一样？

问题学生博比：我不知道，她人比较好。我们相处得也很好。

辅导老师墨菲：她做了什么比较好的事？

墨菲并不满足于博比含糊的结论——史密斯教师“人比较好”。

他接着往下追问，直到博比讲出史密斯教师帮助自己守规矩的几个具体事件。

比如，史密斯教师总是在博比走进教室时，立刻跟他打招呼（可想而知，其他教师都避之唯恐不及）；史密斯教师给博比布置的作业相对简单，她知道博比的能力有限（因为博比有学习障碍）；史密斯教师每次在课堂上分配任务后，总是会跟博比沟通，确保他能领会课堂任务的要求。

史密斯教师的课就是亮点。我们知道，找出亮点后，你就可以复制亮点，推广经验。

收到指导后，博比的教师都很高兴，也乐意试着去遵照执行。

墨菲还要求教师追踪成效，并记录博比在三方面的表现：（1）准时上课；（2）完成课堂任务的情况；（3）课堂表现是否过关。

追踪不只是为了辅导老师交差，也是为了帮助执行人，更明确地看到效果。

规模不对等，小改变，大效果

解决大问题时，很少用到在规模上与之旗鼓相当的大方案，反而使用一系列小的方法就能解决，只不过有时花上几个星期，有时则需要几十年。正因为问题和解决办法的规模大小并不对应，热衷分析问题的骑象人很可能会越帮越忙。

骑象人在分析问题时，总是寻求规模与其一致的解决方案。如果骑象人看到坑洞，就会想填平坑洞。如果这个洞直径24英寸[12]，骑象人就会想方设法找一根直径也是24英寸的桩子。

举例来说，针对越南儿童营养不良的问题，专家学者绞尽脑汁，分析所有对此有影响的系统性成因：卫生条件差、生活贫困、蒙昧无知、水源缺乏。当然，他们也规划出规模相称的系统性方案，想要彻底解决问题，但最终没产生任何改变。除了斯特宁，没有人想过：“现在怎么做才最有用？”