关于腾讯和Facebook的差异,我一直都在思考。两家公司到底有什么不同?这几年我找到了一些答案,目前也还在继续探索。现在可以初步的回答一下上面的问题:
为什么国内的互联网社交为腾讯垄断?
从我个人的角度来看,腾讯打造社交帝国具有一定的必然性。为什么这么说?QQ虽然是以模仿起家,但当时国内类似的产品并不少见,为什么QQ能够跑出来?其实关键的因素就是用户体验,这在腾讯可以说是耳熟能响的一个词,深深植入到的腾讯人的血液当中。在基本功能各家都差不多的情况下,腾讯的团队一直紧密关注用户的反馈,并且应用到产品的研发当中,快速的迭代,能够更好的满足用户的需求。并且在技术细节上,产品团队能够比用户想的更多,让用户减少不必要的流程和麻烦,用的更爽。初期对于用户来讲,使用习惯还没有建立,品牌意识也还没有形成,什么产品好用大家就会去用。而且都是通过口碑去传播,效果特别好。并且正如业内所公认的那样,腾讯擅长做产品。Pony本人也是腾讯的第一代也是最好的产品经理之一。至于到了后面,张小龙带领的邮箱团队打造出了微信,帮助腾讯成功实现了移动互联网的转型。从PC到移动端,腾讯都实现了对社交产品的垄断。
腾讯的产品和技术团队对社交的理解,对人性的感悟,对技术研发的克制都远远领先于国内其他的同行。并且产品团队对用户体验的追求甚至超过了对商业化的追求,一切都是为了让用户有更好的体验。用户对产品是有很强感知的,团队的用心和改善,用户是能看到的。我一直觉得产品和用户是有一种默契的,产品满足用户需求,用户反馈建议来完善产品,产品优化后再满足用户新的需求,这样形成了一个良性的循环。
IM为什么如些受到中国人的欢迎?
首先必须要提到的是人性。人生而孤独却又渴望交往,社交是人类很大的一个需求。但是中国人普遍会内敛一些,很多话不习惯当面讲出来,借助IM工具,双方都看不到的情况下,有些话反倒好说出来了。比如,早期IM也是在大学生中进行推广,他们有更强的尝新意愿和热情。很多时候是为了跟异性进行沟通,也促成了一些姻缘。对于年轻的人群来说,在荷尔蒙的驱使下,他们可以乐此不疲的上网聊天。
另外,中国幅员辽阔,无论南北或东西,距离都很大。特别是中国的城市化,很多的年青人来到了城市,去到了离家很远的地方,大家的沟通有了很大的障碍。特别是在前些年,通讯费用成本也较高,这个时候IM的出现极大的方便了人们的沟通,特别是与家人和朋友们的沟通。
为什么没有发展成Facebook的社交形式?
我觉得这个问题其实很好理解。用现在的话来说,facebook是一种信息流的方式。它是一对多的展示形式,而IM是一对一为主,然后会在群里面进行沟通。一对多更像是展示自己,这个更符合西方人的性格。而一对一而符合中国人的行为习惯,是一个相对私密的事情,没有把自己暴露在众人的目光之中。并且在早期的互联网中,人们还是更希望有一定的私密性,不希望太多的人都看到自己的行为和状态。
另外,IM是一种比较完整的沟通方式,不仅是让你看到我的状态,而且我们可以进行持续的沟通。对于有一定熟悉程度的朋友而言,持续的沟通是很重要的,毕竟不是一次性的联系。而且还可以就一些单独的事情进行点对点的沟通,这个也会比facebook的方式更加方便。
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