人性

每个人都是立体多面的，没有纯粹的好，也没纯粹的坏，只能说站在谁的立场和角度去看待，在我的角度，有时候会遇到我觉得善良大度的人，有时候斤斤计较的人，有时候耍无赖不讲理的人，各种人有的因为损害自己利益而变得丑陋，有的在即使损害了一些利益，依然能够同理心的去理解包容。

我不知道我自己在别人眼中是何模样，不过自我认知是一直没有特别为难别人，害怕麻烦别人，对待别人真诚相待，当然也有耍脾气执拗或者自私时候，我属于我自己不能完全了解的一个人，其实反而自己看透的经常是别人，对自己不是那么了解。

遇见过一个客户从下单开始那刻就催单，虽然理解买东西想要发货快速的急切心情，但只是提醒一两遍可能也足够了，她的催传染到我，不停的看动态，也使的我受到影响真的执行去催下一个人发货，产生焦虑不安，但是她还是会继续换人来催。

她催的毫不关心，为什么这么说呢，就是只是发来快发货之类的语句，我回复了她都未读，接着又是新一轮间隔的催，也不知道她是为了服务她的客户，客户一催她就发消息来完成她催的任务，也不知道是为了完成领导交给的催的任务，不得不行动催起来，总之是发了催的消息立马撤人，也不管你无论回答，就是我不听，我只是催，耍无赖的催。

这种我做了总结，就是我不能受她影响，我该回复回复，但是也不能每次她催我自乱阵脚，也不是围着她一个人转的，惦着她的单子就是了。

相对比还有一种简直是小天使，她从下单选择顺丰到付就说明特别着急用，但是这边一直单号没出来，我不用客户提醒也主动催着，盯着，我帮她查询了顺丰到付时间，客户礼貌道谢，还不停的感激，感觉我对她这种帮助她是真的感谢，她特沉住气，间隔一天没发才来问了一句，那时候单号出来了，皆大欢喜。

有的就是对别人任何小的帮助觉得并不是理所当然，需要礼貌感谢，有的是只要在你这儿买了东西，好像欠着他一样，任何有关问题都要找你，并且向客服发泄着情绪，觉得他买了你的东西就是真上帝，我理所当然的挑刺你就得回应，否则我威胁你，我退货，反正就是不同人在向他觉得比他弱小的人面前品尝着他压迫他人的快感。

有的故意为难，恶意差评，有的却包容理解，觉得都不容易，折腾几次退换都还抱着理解态度，真的让我觉得做这个工作，接触了最真实的各种人性，有时候因为那些宽容大度客户觉得做的一切值得，有时候怀疑人生，觉得怎么会有这样的人呢，总之慢慢品读着人性和人生，慢慢也学会了从容应对。