今天和我的教练讨论一个需要做决定的话题。简单来讲,我想做事情A,但是有很多顾虑,比如B、C、D、E等等。目标是希望在会谈结束之后能够厘清思路,做一个抉择。
在会谈后反思过程中,我们总结以下的小窍门会对这类话题有帮助:
1、会谈中间按暂停键
最初教练让描述一下有哪些顾虑,我就开始噼里啪啦的说,说了差不多十几分钟还没有停止的迹象。在我喘气的间隙,我的教练做了个转向的动作。教练提问:刚才提到有很多顾虑,那假设最坏的结果发生了会怎样?我仔细思考,最坏的结果也还是ok的嘛,也在可接受的范围之内,向最终做抉择迈出了一小步。
其实在教练提问的时候,心中一瞬间有些小抵触,心想我的牢骚还没发泄完呢,怎么就问最坏的结果啦?但在实践中,这个问题让我摆脱继续吐槽的状态,换另一个视角去看待问题。
会谈结束之后我们进行反思,像这类客户有很多顾虑,心中有架天枰,左右摇摆,无法平衡下来的状况下,可以在客户倾诉的中间选择按个暂停键,问客户:“我们聊到现在,听你说了很多顾虑,似乎这样聊下去也不一定会有结果,不然你自己可能早想清楚,不来和我聊了。所以我们在这里停一下,换一个角度看待这件事情如何?”如果客户非常需要情绪发泄,就会选择继续去梳理自己的想法,如果客户准备好去从另外一个视角看问题,就可以提出其他的问题。把选择权留给客户。
2、巧用视觉化
在继续厘清思路的过程中,教练让我尝试把所有可能的顾虑用画圆圈的形式画在一张纸上,如果感觉影响很大的就画大圈,影响很小的就画小圈。
在画的过程中我情不自禁笑了,那些我以为是问题的事情,其实我不自觉的都画了很小的圈在代表,而那些真正的渴望,比如更好的机会、更好的运用人脉关系,被我画了超级大的两个圈,甚至可以容纳下之前所有代表顾虑的小圈。
那一瞬间我豁然开朗。和那些担忧相比,对未来的渴望和期许其实更重要。
一个简单的视觉化,其实很容易能够让人从理性的选择中跳出来,开启右脑的智慧,动用想象力和直觉去感受平衡的状态、担忧的状态、期许的状态。
所以对于客户带来做抉择的问题,不妨从工具箱种翻出这两种小技巧来试一试。
网友评论