转介绍的一个客户
一个A客户介绍的B客户,A客户只是说B客户要买车,具体买什么车也没有说。条件反射(1)分析我需要知道客户的什么信息?
(2)通过A客户了解信息
(3)我能为B客户做什么?
分析如下:
通过上边的分析,的出一个总计:
但是问题来了客户买的是加版X5,加版X5的劣势是上牌地区限制,其二,店里也没有这个车,需要去拼车;
过了几天,B客户给我打来电话,约好来看车时间,B客户来办公室聊聊,他如约而至,请他坐下,寒暄了几句,他就开门见山说要买加版X5,白棕,大豪华包加M包,我一听,还好我提前预习了下,来吧哥们儿,我给你好好讲解下吧,我就开始打开话匣子了,就和他聊配置,聊得很是愉快!
总结一下,对客户的需求做了分析,并且提前做好了准备!
网友评论