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如何在5分钟之内迅速掌握客户的需求

如何在5分钟之内迅速掌握客户的需求

作者: 囊中智慧 | 来源:发表于2016-10-19 22:56 被阅读11次

    转介绍的一个客户

    一个A客户介绍的B客户,A客户只是说B客户要买车,具体买什么车也没有说。条件反射(1)分析我需要知道客户的什么信息?

    (2)通过A客户了解信息

    (3)我能为B客户做什么?

    分析如下:

    通过上边的分析,的出一个总计:

    但是问题来了客户买的是加版X5,加版X5的劣势是上牌地区限制,其二,店里也没有这个车,需要去拼车;

    过了几天,B客户给我打来电话,约好来看车时间,B客户来办公室聊聊,他如约而至,请他坐下,寒暄了几句,他就开门见山说要买加版X5,白棕,大豪华包加M包,我一听,还好我提前预习了下,来吧哥们儿,我给你好好讲解下吧,我就开始打开话匣子了,就和他聊配置,聊得很是愉快!

    总结一下,对客户的需求做了分析,并且提前做好了准备!

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