上周五下午快5点钟的时候，发现家里突然停电了，以为是整个小区都停电了，但到楼下发现同一楼栋有些人家里又有电。
我感到奇怪了，家里的电费是自动细声续缴的，只要余额低于某个数，系统就会在我设定的银行敗上自动缴费。通过手机查询，账户上确实还有余额。
当我打开楼下的电表箱，发现不仅我电表的没有电，和我同一单元的另外还有3户也没有电，其余住户均有电。我只道这应该是我们这四家的共同的线路出了故障而且故障就在电表箱内。
但我自己不能擅自去动，于是当即就拨打了95598报了障碍。因我家离电力公司直线距离不足200米，估计不要多久维修人员就会上门来修。
但令我意外的是，我刚挂断报障电话，来到院子的坪里，就发现有一位约50来岁的男子戴着有电力公司标志的黄色安全帽，骑着一辆电动摩托车来到我家单元的楼下，与他同来的还有一位小伙子。停好车后直接来到了电表箱前。
小伙子不是电力公司维修人员，而是一位家里停电业主的亲戚。原来是另外一位业主在我报障之前，通过他的亲戚找来了维修人员。那位小伙子还问维修师傅：要不要收费，要不要安排晚饭？
站在一旁的我感到莫名其妙。不过，维修师傅很快就回复：修理故障不需要收费，也不需要安排吃饭。
就在师傅查找故障原因的时候，接到了公司的故障派修电话，故障地点就是我这单元。这时师傅似乎有点不高兴了，大声发问：谁找了报障电话，这下子好麻烦了，修好之后还要回单，还要回访。
我第一时间就告诉他是我报的故障。因为我在事先不知有人已经联系了维修人员，报故障总没有错，他看了我一眼，也没有再发声了。有时一个片区停电，多人同时找电话报障是常有的事，不过因为是通过了服务热线，系统只会派一次维修人员。
师傅很快发现是故障原因是有一相电源出了故障。我见他已经找到故障原因，而且不是什么大问题，很快就能修好。于是便回家准备晚饭去了。
我回家后大约十来分钟恢复供电。然后便接到一个陌生的电话，本以为是广告电话没有接，因为几乎每个工作日的这个时间都会有推销电话打进来。
接着，第二次又打进来，看到又是本地的电话号码，便接听了。原来是电力公司的维修师傅打来的，一是告诉我故障已修好，恢复供电，问我家是否有电；
二是告诉我，他是我小区所在片区的维修师傅，经后遇到电力障碍，直接打他的这个电话即可，不要打95598；
三是等下会有一个回访，要对他的这次服务做个评价，希望我给给他一个满意的评价。我一一答应并表示感谢。
在后来收到对他的服务回访评价时，我直接给了一个非常满意的回复。本以为供电恢复了，回访也给了非常满意的评价，应该就没事了。
但今天上午又有陌生电话接连打进来，因我没有接听，对方又必信息告诉我，他是我所在小区的电力客户经理。让我惠存他的电话，并告诉我有任何用电需求时，还可拨打供电服务站的一个电话。
正在我看他的短信时，电话再次打了进来，这次我立马接听。对方先是重复了短信的内容，然后问我上周五报故障及维修的情况。接着就要加我微信，说以后用电有什么问题，可随时与他联系。
他们的这些举动确实处于我意料之外。没想到一个普通的报修电话，引起电力公司的重视。我入住这房子快20年，以前从没有电力公司的人主动与我联系过，以前大家都叫“电老虎”。
十几年前曾经有过一次因工作忙没有来得及缴电费，很快就被停电了，缴了费还等了好久才来电。
如今服务态度变好了，这是好事。既是老百姓所盼望的，也是社会发展的必然，更是电力公司发展所必需的。作为普通老百姓，期待各行各业都能以客户为中心，真心实意把服务工作做到家。
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