读书笔记 - 《关键对话》 - 0624-2

作者: 陈芝麻烂谷子的事 | 来源:发表于2022-06-24 17:47 被阅读0次

面对冲突对话时我们应该怎么样做。

引用书中开头对于关键对话的一句描述：“当我们面对重要问题保持沉默时，我们的生活便开始上演悲剧了”

生活中我们免不了进行一些“傻瓜式选择”。这些选择都是在对方生气后做出的无奈跟从选择，例如文中举例的与总裁沟通迁公司地址的事情，大多数管理人员都在总裁发火后选择沉默，默认同意总裁提出的方案，及时那并不是个好方案。

但是沟通高手凯文，通过提出问题讨论的方式，完美地解决了这件事，当你冷静地开口表达自己的看法时，心里应该想的关键问题是:“我该怎么样做才能让对方百分之百的坦诚，同时有保证百分之百的尊重对方”

完美完成关键对话的一个重点就是：“营造共享观点库”。双方需要充分的自由交流，并且都愿意坦诚地表达自己的看法、分享自己的感受包含猜测。

图1.png

所以当我们遇到对方情绪非常不稳定，观点南辕北辙的时候，需要努力说明自己高风险、高敏感和富有争议的观点，并且努力让对方也能分享他们的观点库。

如何去创造出这样一个沟通环境呢，还需要继续阅读学习下去了。请听下回分解！

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