认知失调是指：个体认识到自己的态度之间、或者态度与行为之间存在着矛盾。一般情况下，个体对于事物的态度以及态度和行为间是相互协调的；当出现不一致时，就会产生认知不和谐的状态，即认知失调，并会导致心理紧张。个体为了解除紧张会使用改变认知、增加新的认知、改变认知的相对重要性、改变行为等方法来力图重新恢复平衡。
费斯廷格区分出4种失调 ：
(1)决策后失调。当一个人必须在各有优缺点的两者间作出选择时，选择后易产生失调。
(2)强制服从失调。当一个人受外力影响而采取与信念相反的行为时产生这种失调。
(3)接触新信息造成的失调。一个人有意或无意地接触新信息可能使现存的认识受到威胁，从而产生失调。
(4)社会支持体系造成的失调。个人的认识受到群体成员的反对，或自己的群体成员身分要求接受新信息时产 生这种失调。
解决方法：(1)减少不协调认知成分; (2)增加协调或一致的认知成分; (3)改变一种不协调的认知成分，使之不再与另一认知成分相矛盾。
生活中的案例：
- 吃不到葡萄说葡萄酸
- 阿Q精神
- 自欺欺人
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