昨天，听着身边同事们此起彼伏的电话声，竟有些莫名想尝试下，今天终于得偿所愿了。
上午，由一个开单高手给我和另一个同事进行了培训。培训的过程中，通过这个老师的指导，真的感觉到了千变万化，人情练达。无论客户有什么样的问题，他都能迅速做出恰当的反应，总能引导话题走向，拿到想要的结果。我们当场也进行了模拟对话，可以说很多时候当对方提到一个没料想到的问题时，我是突然间卡壳了，目瞪口呆。这个问题再由他讲出来，瞬间就不一样了，讲着讲着回到了正轨。
这让我想到，之前做保险对练的时候，也是类似的场景，那个时候我对同事的反应之快，应答之准，很是叹服。类似场景，让人怀念感叹！
下午时，我就开始使用系统外呼操作了。没有想象中那么难，客户是无穷的，即便做得不好也没啥大事，下一个！刚开始就是需要这样，来磨炼，来感悟。我甚至有些兴奋，当其中一个客户让我“滚蛋”的时候，我心里挺高兴的，暗自说了声“干得漂亮！就怕你不来！”
总共打了69通电话，只有一个骂了一声的，其他的都很客气（至少过得去），我不禁感慨国人的素质真的提高了太多。
我需要磨炼意志，我根本不在乎别人的言语辱骂，一切都不过是自己人生道路上的磨脚石罢了，感受到自己稍微能力的提高，我兴奋不已！
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