沟通的艺术--看入人里，看出人外

沟通的艺术--看入人里，看出人外

沟通，是人类最基本的需求之一

【一句话推荐】

沟通，是人类最基本的需求之一。

【作者简介】

罗纳德·B·阿德勒，美国专业的沟通学写作者，除本书外还著有六本沟通类主题的书籍；拉塞尔·F·普罗科特，美国北肯塔基大学的教授，与阿德勒合作多年，围绕沟通主题广泛地撰写文章、四处演讲，出版了许多教材。

【阅读感受】

《沟通的艺术》一书里，作者以通俗浅显而又不失专业性的心理学语言告诉我们，想成为沟通高手，要先认识自我在沟通中的角色和影响，同时提高对沟通信息的传递与接收的能力，并在遭遇沟通困境时，掌握一些技巧来改善你的人际关系。

培根在《人生论》中说道：“温和的语言胜过雄辩。不善答问是笨拙的，没有原则的诡辩是轻浮的，讲话绕太多弯子令人厌烦，过于直截了当又显得太唐突。”所以，沟通的重要性便体现出来了。一定要懂得这门艺术，掌握语言的平衡度，只有这样，才能打开人与人之间的沟通大门，彼此的心灵才会擦出火花。

在沟通中应该注意以下几个方面：一是态度要真诚，这一点非常重要，只有当你怀着一颗真诚的心去对待别人的时候，别人才会以同样真诚的心与你交流。当然，这还要掌握好谈话的火候，也就是“度”。怎样掌握呢，就是要仔细观察与你交流的对方反应，是心不在焉，还是仔细聆听，从对方身上得到的信息，就是你交流的成与败的关键，也是你调整沟通方式的重要依据。二是沟通的语境要松紧有度。交流就是双方之间的沟通，不可一味地只说自己的观点，要注意松紧有度，这包括说话的语速，句与句之间的空隙时间，留给对方说话的时间等等。三是要有适当的肢体语言，交流中适时地出现肢体语言是非常有必要的，这会为我们的交流添加更多的色彩，也更丰富你们的谈话内容。当然，前提是你所使用的肢体语言是正确的、善意的，所以前提要先了解肢体语言，交流中适时地出现肢体语言是非常有必要的，这会为我们的交流添加更多的色彩，也更丰富你们的谈话内容。当然，前提是你所使用的肢体语言是正确的、善意的，所以前提要先了解肢体语言的正确使用方法。四是微笑，这是沟通当中最厉害的武器，不管在什么场合与什么人交流，适时的微笑都会展现出你的真诚与友好。

进行沟通时，首先需要学会建立信任与感情，做到换位思考、相互尊重与欣赏；其次，积极聆听，透过聆听与发问理解别人，再透过有效表达让别人理解自己，最后透过有效回馈逐步达成共识。

沟通是一门艺术，这就需要我们在日常人际交往中多加学习和培养。在与人沟通当中，针对不同的人，要灵活的运用沟通技巧，因地而异，因人而异地展现你的沟通艺术魅力。

当你真正掌握这些技巧时，你就会发现沟通艺术带给你的巨大魔力，它不仅能让你在社交场合广受欢迎，还能使你在家庭和朋友的沟通中游刃有余。

通过学习和了解沟通的艺术技巧，把这些知识运用到社会实践当中去，以有效地沟通来解决工作或者生活中的各种问题，改善我们的人际关系，提升我们的生活质量。

【阅读思考】

1. 袒露自己的想法，还是保护隐私，你要怎么做？

2. 怎样才能清晰地表达自己的想法，让自己的想法真正被人理解？

3. 当沟通遭遇困境、甚至出现冲突时，该如何去化解？

4. 已经犯下错误了，怎样弥补过失才能为别人所接受？

【本书金句】

1.沟通高手能够从各式各样的沟通行为中选择他们的行动。

2.“你是谁”不仅会反映，也会影响你与他人的沟通。

3.你对待冲突时所持有的态度，事关解决冲突的成败。