洗车店的服务

 在我狭隘的自我认知中，洗车店也是一个城市服务意识的代表之一。

广州是公认国内服务意识较好的城市之一，在广州洗车，随便找一家路边的洗车店，洗车流程中有一个步骤让我觉得最好，就是打开发动机盖，用喷枪把发动机舱的灰尘也喷一遍。

对大多数人来说，如果不是车子出了故障，很少会打开发动机舱，平时也不会去关心发动机舱是否干净，但是对于我来说，每次在广州洗车，洗车店的员工把发动机舱打开，看到一片灰蒙蒙的发动机舱经过一顿喷气变得清爽无比时，那种快感比洗完车看到锃亮的车身还要欣慰。

我是个杭州人，常住在杭州，杭州的洗车店从来就没有这种服务，直到最近无意中在一个路边小店洗车时洗车工把我的发动机盖打开，然后仔细地喷了一遍，那种欣慰的感觉又回来了。

那家店的价格比平时外面的洗车店要贵大概十五块钱，但是就因为这个流程，让我觉得贵十五块钱也没什么大不了的。

更重要的是因为这个流程，后面对车身的洗车流程也有了一定的保证，确实，那家店就是 比其他地方洗的更加干净，洗车的抹布功能分的很清楚，完全不担心有的洗车店把擦过轮毂的抹布再往车身上来一遍摩擦，看得心惊胆战，喷泡沫之前还会淋一遍软化附着在车身上沙石的喷剂，再用水冲净，然后再喷泡沫，整个流程一气呵成，可以说让人赏心悦目。

从打开发动机盖那一刻开始，我就觉得这是一家可以经常来的洗车店，因为每一个细节都让我觉得这个车确实是洗过了。

大多数的洗车店，往往是高压水枪压阵，一阵喷后上泡沫，三四个小伙子一人一块抹布抹所有，然后冲干净，最让人揪心的是擦干车身水渍的环节，因为毛巾都是湿漉漉的，所以一擦就是一块新的水渍，只是这块水渍不会滴水而已，这种洗车店往往开在车流密集的地方，洗车需要排队，洗完车挪出来擦干净的过程堪比寻找停车位的小游戏，稍有不慎就会刮擦到其他的车辆，可以说毫无体验感可言，更重要的是洗完车看着湿漉漉的车身，坐进车内还有一种清香剂的怪味道，无法直视。

其实洗车店的流程很简单，但是在这种很简单的流程中加入一两个能洗得更加干净的小步骤，往往对整个洗车的过程就有了质的提升，更重要的是通过一两个步骤，你能很清楚的了解这家店的老板是不是真的懂洗车，而这个关键的认知，决定了我要不要办一张卡，经常来消费。

所以我今天办了我人生中的第一张洗车卡。