假如你平常都去一家比较高端的洗车店洗车，里面有车内消毒、车身打蜡等服务；而今天要让你到一家简陋的、服务一般的洗车店洗车，也许就会产生心理落差！
假如你过去十年工作都是在一线城市、每个月月薪都是过万的，而现在让你回五线城市工作，每个月只有三四千，也许一开始会很不适应！
假如你平常穿的用的都是高端品牌，如果突然有一天让你用普通不知名的品牌，可能会让你觉得很难受……
有句话叫“由俭入奢易、由奢入俭难”，上面的例子就是一种『棘轮效应』：棘轮是一种只会让齿轮往一个方向转动的机构，如果齿轮想要往反方向转动，它就会被棘轮卡住！当人们形成了某种高端的消费习惯，就只会易于向上调整而不易于向下调整；消费者会随着收入的增加而提高消费水平，但不易于接受收入减少而降低消费水平。
『棘轮效应』对于营销的正向启示，就是：我们要把服务越做越极致，让顾客习惯于一种优越的、用心的服务中，从而产生对品牌或产品的依赖；当顾客去接受别的品牌服务时，可能就会产生强烈的对比和反差。
假如你平常都去一家比较高端的洗车店洗车，里面有车内消毒、车身打蜡等服务；而今天要让你到一家简陋的、服务一般的洗车店...
1）用强制储蓄打破棘轮效应 真正能够让你致富的往往不是收入，而是你的储蓄 经济学上的棘轮效应，是说你的消费一旦养成...
穆勒棘轮效应（Muller's ratchet）： 穆勒棘轮效应（Muller's ratchet）：生物体有害突...
有人说过这么一句话：“顾客后还有顾客，服务的开始才是销售的开始。”那我们怎么把服务做到极致，让顾客为我们的服...
从2018年到今天为止，有个话题备受大家争议——“消费”到底是升级了，还是降级了呢？ 拼多多创始人黄铮说：“消费升...
棘轮效应，又称制轮作用，是指人的消费习惯形成之后有不可逆性，即易于向上调整，而难于向下调整。 这个细想起来有点可怕...
什么是棘轮效应？我们先看一个故事。 商朝时，纣王登位之初，天下人都认为在这位英明的国君治理下，商朝的江山坚如磐石。...
有个饥饿的女孩，只是想寻找食物来填饱肚子。 可等吃饱喝足后，她又想要一张温暖舒适的床。 当她舒服地躺在床上时，她又...
今天又学到一个词“棘轮效应”。 来源于棘轮的特性。棘轮是一种只能朝一个方向转动的齿轮，它的惯性很大，而且不可逆，所...
我们常常本末倒置，想着如何帮顾客省钱，所以生意越做越窄，商业的本质就是想着如何让顾客把口袋里的钱花出来，如何吸引你...
本文标题：把服务越做越极致：善用『棘轮效应』让顾客更依赖你
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