如何处理项目里面的踢皮球事件
1-为什么踢皮球
分工不明确
责权不明确
为了更好地保护自己的利益
任务难度系数高
利益冲突点较多
为了增加企业活力(鲶鱼效应)
为了沟通成果更加清晰
团队关系不稳定
管理体系不健全
绩效考核很难做到激励
2-如何不接球
退避三舍
远交近攻
风险大挪移
四两拨千斤
清理工作流程
3-踢的方法有哪些
事不关己高高挂起
事情是好的,但她没做到位
做事者不参加评审会议
激励团队之欲擎故纵
伪造证据陷害利益竞争者
诱导执行,请君入瓮
礼尚往来,轮流背锅
大力出奇迹
态度要诚恳,行动要积极,责任要撇清
4-处理方法
明确分工
清晰责任人
利益公有化
专业的人做专业的事
合理分配利益,减少利益冲突点
适度处理鲶鱼效应
敦促合作
精细化合作
精益化沟通
统一工作重心
5-处理工具
借势而为-请示有关上级领导调停
顺水推舟-将恶意踢皮球事件引导转型为良性竞争
求同存异-在意见难以统一的时候,引导相关方方向共同的目标奋进
利益再分配-团队自主分配综合利益或团队利益,需要上级授权
平衡权力-明确责任人,平衡各责任人的工作内容和权力
群攻切蛋糕-有事大家多商量,多沟通,营造一个安全开放的协作环境
6-操作推荐
项目启动阶段明确各方职责、工作边界
针对人际关系较复杂的工作,约定相应的具体的工作流程
有一份各方人员达成共识的工作计划,明确各项工作工作的负责人、成果物及完成标准
每项工作只能有一个负责人(统一成果交付物),可以有多个配合者
审核各阶段的工作成果,提供建议、处理纠纷、评审通过后,才能进入下一个阶段
保持顺畅的沟通
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