文|佳鹏
呀，为什么这个月你比我多发了2000块？
唉，为什么办公室味道总是那么难闻？
擦，为什么公司的产品一致性总是不尽如人意？
......
我这个月多努力点，下个月肯定能赶超他的工资，然鹅没卵用，差距反而更大；
动员办公室人员大扫除，暂时性得到了解决，不到一周难闻的味道又来串门了；
对生产员工进行惩罚制度来避免残次品，效果微乎其微！
为什么，为什么，为什么，为什么，为什么！
没效果的时候你想到了多问你个为什么，那解决问题时为什么忘记了呢？
杰弗逊纪念馆大厦的墙壁受腐蚀比较严重，于是请专家来分析原因并给出解决方案。专家发现冲洗墙壁所用的清洗剂对建筑物有腐蚀作用，该大厦墙壁每年被冲洗的次数远远大于其他建筑物，必然导致更加严重的腐蚀，这时如果对问题的分析戛然而止，那么给出的解决方案便是更换没有腐蚀作用的清洗剂。
然而专家没有停止发问，为什么墙壁需要多次清洗？
因为大厦被大量的鸟粪弄得太脏，所以需要经常清洗，那此时的应对措施是捕捉驱赶鸟类；
专家继续发问，为什么有这么多鸟粪，因为鸟类喜欢来这里；
为什么喜欢来这里，因为建筑物内有它们喜欢吃的蜘蛛；
为什么有蜘蛛，因为有飞虫；
为什么有飞虫，因为尘埃从窗内射进阳光形成了刺激飞虫的温床。
此刻专家们感觉已经找到问题根源，给出了最终解决方案，拉上窗帘！
杰弗逊大厦的墙壁至今完好无损。
好多时候，并不是我们没有解决问题的能力，而是没有养成多发问的习惯，透过现象看本质的发问，也许问题真的很容易解决。
为什么员工吴动力经常请假，因为身体总是不适，提醒他注意保养，这样能解决问题么？
他的身体为什么经常不适，原来是经常熬夜，提醒他别再熬夜？
他为什么熬夜，因为他需要下班后在网上做生意，不让他做生意了？
他为什么做生意要那么拼，因为工资太低想多赚一点，让他的工作现状和工资进行匹配；
为什么想多赚钱，他的生活基本需求、精神需求得不到满足，到这里问题基本就找到根源了，对应给出的解决方案就有效多了。这个思路是从结果入手，沿着因果关系，顺藤摸瓜找出了出现问题的本质原因。
而向下面的分析就偏离主题了：
商场内有位顾客摔跤了，为什么摔倒了？
因为地上有水，为什么有水？
因为纸水杯掉地上撒了，为什么撒了？
因为没有杯托，为什么没有杯托？
因为服务人员没有摆放，为什么没有摆放？
因为她迟到了，为什么迟到？
因为昨晚熬夜了，为什么熬夜？
要你管啊！！！！！！
......
没有杯托就一定会撒么，摔倒的客人就没有责任么？无休止的提问开始就有些偏离方向，导致后面越来越离谱。
五个为什么的关键所在是鼓励解决问题的人要努力避开主观或者自负的假设和逻辑陷阱，从结果着手，沿着因果关系，穿过不同的层面，直至找出根本原因。
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