事情是这样的，早上忽然接到用户反馈，说是现在的远期汇率锁定流程没有实现规避重复锁汇的风险，而且也没有按前期规划的那样，新增一个业务人员填写的锁汇信息明细，经过核查，我很快想到这是9月份做的一个优化功能，海外财务为了规避重复锁汇的风险，结合OCRM系统和EIP系统做了优化功能，将锁汇流程与OCRM订单的合同流程、下单流程做了关联，避免提前锁汇流程与业务流程脱节，导致锁汇后相关信息无法通过OCRM系统传输到合同流程、下单流程中，业务人员无法识别到是否已经锁过汇。
经过一段时间的排查，我很快找到了问题的原因，原来业务人员不了解现状，手工进行提交的锁汇流程，没有按照之前商定的统一通过OCRM系统触发，所以导致看不到明细，也没有锁汇信息页面，而且该流程的流程管理员近期也离职了，前期跟业务方，流程管理方，OCRM系统负责方确定的规则，新的流程管理员也不清楚，虽然在该功能上线前已经对远期汇率锁定流程的使用者权限做了限制，但是新的流程管理员不清楚业务规则，又自行打开了使用权限，导致现在的问题。
虽然这些都不是IT内部的问题，但是仔细想想，自己在处理该需求的过程中有太多欠考虑的地方
1、确认需求方案后，没有及时同步业务相关方、流程管理相关方流程权限控制逻辑；
2、前期在开发过程中为满足用户其他需求，方案做过一次较大调整，没有跟业务相关方、需求提出人做邮件确认，一旦业务方、需求提出人后期对方案有质疑或者疑问，我很难找到当成方案调整时的原因和记录；
3、对流程管理员工作交接过程中存在交接不及时的问题考虑不周全，一旦流程管理员发生变更，很容易就会出现目前的现状。
经过上面的一段思考，我很快意识到问题的严重性，于是赶快拉着需求提出方、OCRM系统负责人、流程管理方一起商量解决方案，很快我们就达成了一直意见，顺利的解决了问题，虽然这次没有酿成更大的错误，但是我明白，任何一次疏忽都会让自己很多的努力都白费，作为教训，希望自己能多涨涨记性，避免让自己再次陷入尴尬的境地。
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