在叹号高效阅读已经带了七期,这期学员被延期的学员最多。经过反思,有各种外在因素影响,但自身该做到的一定要不断优化。
一、建立信任感
首先是开营后第一次接触时留下的印象,树立个人风格的关键点是你的专业性。打招呼流程化未免显得没有人情味,带上属于自己独特的语气词,表情包等等,适当暴露自己。如果学员比较忙,先留言说具体事情说清楚,后面备注看到请回复。
打语音时,提前询问是否方便接听。找一个安静的地方,可以先跟学员闲聊几句,在对话中抛出开放性的提问。学员表述时,可以回应,“嗯,可以理解”,“哦?还有呢?”等,这样可以让她感受被理解,被接纳。
结束后,发期待她的回馈的信息,让你们有一个良好交流闭环。
二、保持关注
这次延期的学员发觉前期对他们了解不多,没有产生深入的连接。在开营进行自我介绍时,标注每个学员感兴趣的点,可以以兴趣点入手。在七十二时内跟踪学员的打卡情况,避免过度打扰。当你发觉她听课动力不足时,要进行情绪上的安抚。快要临近结营时,给她制造一些仪式感,比如颁发证书,发表结营感言等。
三、交付学习成果
一篇文章还是一门课程,让触达到的人有所收获。一门课最初级的让你获得知识,看见不同的世界。中级则让你发生思维上转变,高级是让你找到自己的行动方向,实践方法论,总结心得,再迭代形成自己的方法论。
有时候想想我们的课程,一旦离开后,你拿到了什么呢?
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