故事1:得寸进尺的顾客

我们村比较特殊，是镇的中心。村南头有个大爷，今年七十多岁了，每到下午四五点钟，他都会骑着电三轮过来。

他不下车，就坐在电车上按一下喇叭。听到后，我就心领神会，起身从货架上用袋子装5瓶100ml的小酒，然后出去放他车兜里。

等他付钱的时候，就该磨叽了，问我你还等啥呢？不要了不中吗？给个棒棒糖，不给糖不给钱……

遇到这样的情况，我只好说，你把钱给我吧，你给我才好给你拿糖啊。就这样，每次买酒，还要给他个棒棒糖。

有一次，我看棒棒糖罐里有两个短把的棒棒糖，就在他再来买酒的时候，都给了他，心想他这次该满意了。

没想到他却说出这样的话，他说，再给一个，三个小孩呢，两个怎么行。没办法，我又拿了一个棒棒糖给他。

从那以后，我再也不主动给他棒棒糖，他要就给，不要就算了。看来有的顾客，你不能对他太好，太好了他就会欺负你老实，从而得寸进尺。

故事2：不给我做货架陈列的业务员

6月22号，今麦郎业务员来，卸货的时候，随口说了一句，今年的货架陈列名额没有了，明年给你早点弄。

听到这话我傻眼了，要知道需要的五层货架我早都摆好了今麦郎的产品，现在居然说做不了了。

要是其他店里，谁会提前准备好，都是业务员过去了，这边摆着货架，那边签着陈列，还不能有怨言。

他来给冰箱拍照的时候，就说先弄冰箱的陈列，再弄货架的陈列，我就没有在意，完全信任了他。

真的是会哭的孩子有糖吃，想想斜对面的超市，在去年的时候，店里有几瓶过期的饮料，就非要让业务员给调了。这样的事情，我是做不出来，要是有散的快过期的，或者已经过期的饮料，我都是自己喝了。

看来不能完全信任业务员，该争取的权利一定要说出来，该调的货也一定要让他调，没什么不好意思的。你越不好意思，人家越觉得你老实可欺。

故事3：喜欢耍小聪明的顾客

昨天下午三四点钟，一个面貌比较熟的顾客，去冰箱里拿了一瓶1L的冰红茶，然后给了我3块钱，说没零钱了，先欠着，一会给。（两个一元纸币，一个一元硬币）

我一听很恼火，说你老是这样，你给我大票子，我找你。其实在他右手里就有一张10块的纸币和一张20的纸币。

他给了我一张10块的纸币，我找给他6块钱。

他老是耍这样的把戏，明明手里有钱，说零钱不够了，下次再给。我印象中欠过一次一块的，还欠过一次一块五的。

欠完钱后，他会好长时间不来店里，你给他要，他就说记着呢。他以为时间久了，我就忘了，其实我记得都有账。

经常有顾客买东西，欠个一块、五毛的，说下次给，有的给了，有的没给，就是不给的，只要不赔钱，也就算了。

有的人你不能惯他，你越惯他，他就老会故伎重演，就为了占一点点便宜。我觉得我这次做得很对，就是语气有点重，语言水平还有待提高。

做生意就是这样，什么样的顾客都会遇到，你太仁慈，太软弱了，就会被欺负，所以我觉得做生意就是可以不“奸”，但不能太老实。