盒马鲜生自2018席卷大江南北，受一众年轻人热捧，因为我们相信马云爸爸，相信线上好的体验，线下一定很棒。故此，去体验了两回，可是两回都已失败告终。我不得不吐槽盒马，希望以后它能做得更好，而不是店大欺客。
盒马鲜生有几点让我对他的经营理念颇不认同，而且也会抵消消费者对相关产业的认同。
其一，将客户分三六九等，没有支付宝，就不能享受优惠。这样就会把不愿意拥抱互联网的老年人拒之门外。
其二，有了支付宝，没有盒马app的，又被拒之门外。这样像我这样的极简主义者，又将被淘汰。从线下体验来说，盒马鲜生和永辉就不是一个级别的。先从购物支付方式说，永辉支持现金，银行卡，微信，支付宝，而且都可以享受折扣，但盒马只有支付宝可以。其二，盒马自助购物机，不能直接刷支付宝结账，还要下app，而永辉自助结账，可以直接刷支付宝或微信，不需要再下一个app。看似只省了一步，但是购物体验千差万别。
其三，盒马卖的基本上都是进口食品，宁愿花外汇帮别国富裕，有没有多想想贫穷线上的中国农民。可能有人说，外国东西比中国便宜，可是不一定啊，中国农民有很多东西卖不出去！之前像苹果、猕猴桃都上过电视，卖不出去，农民没办法，只能将它倒掉。便宜也没人买。
其四，盒马的东西比永辉要贵很多。海鲜也只是个旗鼓相当，但是鱼类，永辉要比盒马便宜的多。还有水果、蔬菜，永辉同样比盒马便宜。
其五，服务员整体素质堪忧。问个东西爱搭不理。一看你不是加工顾客。立马没人管你了。盒马的生意不是一次买卖，让新顾客成为老顾客，让老顾客有口皆碑，才是在萧条的市场环境下，安身立命的法宝。
其六，红牌子产品，不能加工。买了一个白蛤，7.99，还有一斤多活虾，去了加工台，被告知只能加工虾，白蛤不能加工，可是孩子想吃贝壳，最后被告知没有红牌子的可以加工，放眼望去，只有一款贝壳可以加工，不知是什么39.99，最后果断不买了。好像买便宜的不掏加工费似的。刚开始以为贝壳不给加工，最后发现给加工，只加工贵，从此更让坚定决心，买海鲜，必须去永辉，不会将人分三六九等，也不会看人下菜。
其实，现下产品同质化严重，一比价格，二比服务。同等品质同等价格，宁愿选一个服务更好的。如果简单拼产品恐怕不行，很多人只是带着尝鲜心里买的，可是服务不行，为什么要一而再去受气，大部分人没有找虐心理。
综上，我认为盒马鲜生，应该提高自身服务，尊重消费者。
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