电商商城后台管理系统之促销模块介绍

电商商城后台管理系统之促销模块介绍

　　在电商和O2O领域，促销是常见的拉新存留手段，是运营人员的一个主要的让利行为，而促销规则纷繁复杂，用户能不能真真切切得到实惠，要审慎思考了。那么，如何在电商系统后台中通过一种统一的设计来实现各种各样的促销规则，并提供友好的扩展性，方便以后挖掘的更多的未知促销手段呢?

　　快鲸(微信ID:kuaijinghui)称，电商后台系统包括商品管理系统、采购系统、仓储系统、订单系统、促销系统、维权系统、财务系统、会员系统、权限系统等，各系统之间相互关联、相互依托，为前端的正常业务流转建立结实稳固的基础。在电商后台各系统中，促销系统和商品管理系统、订单系统关联最大，商品管理系统为促销系统提供活动商品，用户下单后，促销优惠信息会展示在订单系统中。

　　一、电商促销系统的目的：

　　促销系统的核心目的就是向消费者传递产品的各种交易信息，吸引消费者购买，从而提高客单价、客单量，以达到扩大销售量的目的。当然，除此之外，促销活动还有其他的目的，比如：

　　1)拉新。促销活动可以带来新用户，比如用户较少的新平台、新店铺，可通过此方式来吸引用户。

　　2)去库存。通过活动清理库存，降低库存占用成本。

　　3)提升品牌知名度。结合广告做促销能有效提升品牌知名度。

　　4)推新品或爆品。很多商家大力做活动来推新品或者爆品，增加店铺流量的同时也能给其他商品带来曝光的机会。

　　5)与其他平台竞争。现在有许多人造购物节，例如双11、618，许多电商平台或商家，主动或被动参加促销活动。

　　二、电商促销系统介绍：

　　促销系统主要包括促销活动管理和促销类型管理。

　　(一)、促销活动管理包含活动信息和活动状态管理：

　　1、活动信息：

　　活动名称：可用于区分促销活动，同时也便于查询;活动时间：促销活动的生效时间;活动规则：对应不同活动类型的规则，比如满X减N，均需要设置;活动商品：参加促销活动的商品，按照不同活动类型，可分为活动主商品与赠品。

　　2、活动状态：

　　按照活动时间，可分为未开始、进行中、已结束。

　　未开始的促销活动可随意编辑活动信息或者删除活动;进行中的促销活动为防止突发情况，一般有终止活动操作，也可编辑添加移除商品，但一般不能修改活动规则，否则容易导致前端购买体验不佳;已结束的促销活动不可编辑。

　　促销系统的主要作用：主要提供商品的促销优惠价格，如果该商品没有促销，就提供商品的原价。

　　(二)、电商促销的类型：

　　1、按促销活动内容分，目前电商常用的促销形式大体有10种：

　　1)、单品促销：

　　在特定时间内购买指定商品享受一定的价格优惠。主要包含2种：打折和立减，例如促销期间商品打6折，那么原价200元，折后价120元可购买;立减，比如商品原价80，立减20，特价60。一般来说，对于高价商品，折扣更加有说服力。

　　2)、满减促销：

　　顾客只要购买相应商品到规定价格即可得到一定的减价优惠。主要包含2种：满额减(阶梯满减)和每满减。

　　满额减，按消费的阶梯额度设置相应的满减值，消费额度越高满减力度越大，以此来刺激用户提高单次购买金额。例如满100减10、满300减50、满500减80等;

　　每满减：消费每达到一个额度则满减定值，例如每满100-10。设置内容包括：活动名称、活动时间、满减方式、活动商品。设置阶梯满减时，可以对满减额度做监控，以免高额度的满减值低于低额度的满减值情况出现。

　　3)、满折：

　　满额折：消费达到一定额度，可享受相应折扣，例如满500享8折。

　　满件折：消费达到一定件数，可设置相应折扣，例如满2件享7折。

　　阶梯满折：按消费的阶梯额度享受相应的折扣，消费额度越高折扣力度越大，即可包含满额折，例如满200打9折，满400打8折，也可包含满件折，例如满2件享7折、满3件享6折、满5件享5折等。设置内容包括：活动名称、活动时间、满折方式、活动商品。

　　4)、套装促销：

　　将几件商品作为组合套餐一起销售，用户既可购买套餐，也能单独购买其中商品设置内容包括：活动名称、活动时间、套餐价格、活动商品。注意：套餐价格不能超过套餐商品原价的总和。

　　5)、赠品：

　　购买主商品之后赠送商品，可包含多个赠品。

　　各个电商平台对于赠品的定义是不一样的。有些平台的赠品不会对外销售，因此将赠品也作为一个商品类型，仅用作赠送活动;而有些平台则可将正常售卖商品作为赠品。因此需根据平台业务来定义赠品：若是第一种，则选择赠品时，只显示类型为赠品的商品;若是第二种，则选择赠品时，显示所有的商品。

　　6)、满赠促销：

　　消费达到一定额度，则赠送相应东西给用户，赠送内容一般是特定赠品，例如消费满1000送围巾。满件赠：消费达到一定件数，则赠送相应东西给用户，赠送内容可以是相同商品，例如满2件送一件。设置内容包括：活动名称、活动时间、满赠方式、活动商品、赠品。

　　7)、加价购：

　　消费达到一定额度，可享受低价换购其他商品，以主商品带动其他商品销售。设置内容包括：活动名称、活动时间、加购设置(满X元加N元)、活动商品、加价购商品。

　　加价购活动的设置中，购买“活动商品”的金额达到加购设置的满额时，可以以加购价购买“加价购商品”。一般加价购商品的价格需要高于设置的加购价，因此选择商品时，可对价格做监控，防止有商品价格过低。

　　8)、预售：

　　或叫定金促销，用户可预先支付定金，商品正式开售后，定金可抵售价(一般抵消价格大于定金)。设置内容：活动名称、活动时间、预付定金比例、定金倍数、活动商品。

　　定金促销有多种玩法：定金预购，相当于交定金就已经确认订单;定金杠杆，交一定金额的定金可以在正式购买时抵更多金额，比如交定金10元未来可抵30元。这种形式在2016年双11开始得到广泛应用。

　　预售是现在主流电商平台经常使用的促销手段。预售促销不仅可以用定金抵押来刺激用户购买商品，同时还可以根据用户的消费意愿，判断商品的市场，以此来有效规避库存积压。

　　9)、拼团：

　　或叫团购促销，几个人组团购买成功可享受商品规定的优惠价格，主要依赖熟人社交圈。它是拉新/引流的利器，最典型的就是拼多多。通过开团、参团、分享的模式在社交圈中快速传播，而且利用熟人关系链间订单转化率高，迅速拉新，特别是群聚效应下可快速成团。

　　10)、秒杀：

　　设置某段时间内，用户可以极低价格抢购商品。设置内容：活动名称、活动时间、活动商品、秒杀价格(秒杀商品的价格即可设置成统一的，也可设置成不同的价格)。

　　秒杀促销通常作为引流利器，在某个秒杀时间段内吸引大量用户前来抢购。

　　2、按促销适用用户范围分，促销形式有2种：

　　1)全用户促销：对所有用户一视同仁，并不区分不同用户群体的促销活动。

　　2)会员促销：针对特定的用户群体的促销活动。比如VIP特价、老会员价、会员生日价等。比如考拉海购和小红书均支持花钱购买一定时限的VIP会员，开通会员成功后购买某些商品即享有会员专享价。

　　三、促销活动创建流程：

　　后台创建促销活动的流程一般是：

　　选择活动类型;

　　设置相关活动信息：活动名称、活动时间、活动规则等，不同活动类型需要进行不同的设置操作;

　　选择活动主商品。对于和赠品相关的活动，在主商品外，需要另选择参与活动的赠品，此处可注意，有些平台会将赠品作为一种单独的商品类型，而有些平台则可直接将主商品作为赠品;

　　活动信息设置好后，在活动生效时间内，前端用户可见。

　　四、促销活动后台设计：

　　1、促销活动整体规则：

　　1)

一个商品，在后台可以设置参加多个促销活动，默认商品在前端展示最高优先级的活动，用户可以在购物车查看商品在当前时间、平台参加的全部活动，切换商品要参加的活动，一个商品一笔订单中只能参加一个促销活动。

　　2)促销活动和卡劵可以叠加使用，优惠劵的使用门槛是商品促销后的价格。

　　2、促销活动结构：

　　一个促销活动通常包含以下内容：

　　1)、基础信息：

　　(1)活动名称;(2)活动编码;(3)推广链接;(4)推广范围&推广平台;(5)宣传语;(6)促销时间;(7)活动状态;(8)活动优先级;(9)促销用户;

　　2)促销规则：

　　促销规则：包含促销类型和对应的促销内容。选择不同的促销类型下方就会出现不同的促销内容填写项：限时折扣;每满减;满额减;满件折。

　　3)活动商品：促销商品;剔除商品。

　　五、促销活动前端产品设计：

　　1、设计内容：

　　进行促销活动设计时，除了后台活动设置管理，还需要考虑和促销活动相关的前端产品设计，主要包含：

　　1)各个页面商品列表促销活动的展示：商品默认展示优先级最高的促销活动信息：包含促销标签和促销价格。

　　2)下单流程中促销活动的展示：详情页-购物车-订单确认-订单详情页。

　　3)活动商品在订单结算时的优惠计算规则，如何分摊优惠等。

　　2、需注意的点：

　　1)促销标签文案尽量保证简短基础上露出更多促销信息;2)详情页设计：最大化促销信息的展示，比如满额减/每满减，可以在详情页展示满减后的价格。3)购物车凑单设计：除了折扣活动的商品按列表展示外，其他满减、满件折活动可以按照商品集合展示，同时根据用户勾选不同的商品显示不同凑单提示语，引导用户凑单，从而提高客单价。4)注意搜索和促销的联系。

以上介绍的都是基础的电商促销系统的功能模块，要让促销发挥其最大的优势，需要运营人员结合实际业务情况、用户需求进行设置。当前电商商品与内容联系越来越紧密，传统电商要如何将内容与商品更好融合，通过图文、短视频及直播等形式进一步提升消费体验，使用户对社区产生情感寄托和粘性，根据平台数据对用户进行精准化营销，这是电商同仁们需要思考的。获悉更多电商运营技巧，欢迎关注快鲸运营学院。