这几天预订网上的太多人和事，还是忍不住记下来，怕以后忘记。
这几天还是在取消和退款中忙碌。我真心不知道怎么评价携程飞猪那样的企业，在疫情严重的时候承诺给客人免费退订看起来确实很好，可是实际呢，都是很强势的让酒店，航空公司，还有平台上面的代理商无条件给客人全额退款。
前几天我是马上给客人退款，当我退出去十几万，自己还没有收到一分酒店退款的时候我慌了，酒店，合作的同行是说同意取消全额退款，可都是在年后，万一酒店或同行在这次疫情中损失惨重，破产之类的，他们怎么又会按照承诺给我退款，那这些金额我要自己承担。所以后面我都先帮客人取消不那么着急同意退款了，我要等自己收到退款之后再去给客人退。
因为我大部分客户是通过飞猪付款的，客人问是否能取消的时候，我们刚说了一句先申请，可能会有损失，很多客人就暴跳如雷了，什么携程飞猪都是承诺全额退，你为什么不行，我甚至觉得自己开始那些订单真的不应该免费全额退，后面我就说我可以退一部分，飞猪承诺的全额你自己去找飞猪。
我甚至不知道在这次承诺中，携程飞猪途牛那些网站是否能真的履行承诺。昨天一个客户要求取消房间，她订的那个酒店审核很严，必须提供机票退订证明，她觉得飞猪既然承诺了就坚持不提供，没有这些证据我这边退不出来是全额损失的，她就去找飞猪售后，那个售后让我马上全额退损失年后报备找商家资损，我当然不会退，你们平台自己承诺的为什么不自己退呢，要把所有风险和损失都让小商家承担。
我很多朋友在携程上做代理商，也是一样的结果，携程自己承诺的全退根本没有跟代理商商量直接取消订单，代理商都是提前把机票酒店的费用付出去了，大的代理商可能都是几百万几千万的付，万一后续代理商找酒店或航空公司要不回这笔款，都是破产加被债主到处讨债，也会会因为这次事件变成老赖。
也许国家跟旅游局出台一些政策是好的，可是在这次退款中我真的觉得很累，目前很多酒店网站都是8号之前的可以退，很多8号之后的客人也趁疫情打劫，什么疫情这么严重，国家都不让出行；还有一些已经住过几晚的客人自己原因不想住了，也会起哄强行要求退；有退款稍微慢一直申请维权的，每天跟这些客人耗，真的觉得很累。
不知道这个疫情什么时间过去，疫情过去之后的很长一定时间我可能都会失业，那后面的生活会是怎样的呢还不知道，只是希望年后早点把在外面的钱要回来。
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