小插曲

作者: 卡萨布兰卡_6c8f | 来源:发表于2019-04-10 20:53 被阅读0次

    2019/04/10日更DAY45

    小插曲

    最近一周,某宝购物比较多,大概有20来个,这两天基本每天有4/5个快递到。

    今天收到其中一个快递,打开后,发现工厂发错了,不是我下单的货品。立马跟客服反馈去了,客服说:“仓库发错了,您看您是需要我们补差价呢还是换货呢?” 我回:“换货”。客服说:“那您先申请退款,然后寄出快递的费用由您这边承担。” 当时情绪不太好,直接怼了客服:“发错货是你们的问题,为啥要我承担运费? 你们发错货已经耽误我的时间安排了呢…”  客服说:“这个订单,我们赠送了运费险,您退回后运费会还返给您的。”

    虽然有些生气,还是按照客服提示的流程申请退款了,运费用在线支付,刚好运费险跟运费抵消了。退款也即时到账了,后来有重新下单了,再三叮嘱不要再发错了…客服态度很好的说了好几次很抱歉,发错货是他们的错。情绪平稳后,想想他们客服也不容易,就跟她说:“没事呢,麻烦了”。

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