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日更 Day30 | 生意差时请放弃这些想法(下)

日更 Day30 | 生意差时请放弃这些想法(下)

作者: 西橙同学 | 来源:发表于2018-11-07 22:51 被阅读0次

4、没顾客时做好节能?

生意不好,最容易陷入的循环是:就想着用次等原料代替上好原料,就想着如何把分量最小的菜卖到最高的价钱,就想着如何精简员工、减少服务,这样的做法,确实“节流”,但是直接扼杀了“开源”,恰恰把原来还有希望生还的餐厅,直接推进死亡的境地。

如果大夏天去这种餐厅吃饭,一进门第一感觉就是“热”。那明明开着空调,怎么还是热?那是因为刚刚打开空调,还没凉下来。

所以是不能靠节省来维持收支平衡的,相反,如果想让生意下降的餐厅出现逆转,往往具有强大心理承受力:越是下降,越是舍得投入,越是把产品做好,越是讲品质。即使来一位客人,也让他保证下次再想来。

5、大力度打折活动?

生意不好时很多管理者最先的选择就是:降价!

“这个套餐的价格再减**元。”

“招牌菜顾客反应太贵,适当降降价吧。”

很多生意不好的餐厅都被毛利率束缚住了,出于控制毛利的需要,使得饭菜的质量也无法保证,饭菜质量差导致生意更差,一步一步的进入到恶性循环之中,也完全陷入到低价竞争的漩涡之中。无数餐厅都死在这里。

相反,起死回生的餐厅选择的几乎都是,要么保价,要么提价

只有提价才能摆脱低级别的竞争。在提高价格的同时,推出更好品质的产品,这样顾客才会上门,而且让顾客摆脱固有印象而刮目相看。没有什么能比让顾客感觉到菜品的震惊更重要的了。

6、自我感觉良好?

一般情况下餐厅生意不好的时候,十家有八家的管理者会来一句:只要进店消费的顾客都说我们家好!

这个时候,请反思:传递”好“这个信息的主体是谁?

第一次进店的顾客?

经常光顾的顾客?

非目标受众群体顾客?

餐厅生意差一切落脚点都是因为顾客体验没做好

市场调研的出发点是好的,但是当反馈结果”都挺好的“而仍然人气不佳的时候,不妨思考一下是不是听到的声音太片面化,让下一步的改进计划与步伐淹没在了一片叫好声中。

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