书名：《共赢》
作者：约翰·C．麦克斯维尔
篇目：第二部分
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1.赢得关系比赢得争论更重要。
2.拥有正确的态度比拥有正确的答案更重要。
3.何时行动和采取正确的行动一样重要。甚至，知道何时不行动更重要。
4.真正的谈话艺术不仅是在正确的地方说正确的话，还要在受蛊惑的时候不说错话。
5.人们回应我们的态度和行为，而不是所说的话本身。
6.回答柔和，使怒消退。言语暴戾，触动怒气。
7.友情是由乐于倾听的耳朵、善解人意的内心和伸出援手组成的。
8.一切要从为人而不是为己考虑做起。这是建立关系时最基本的法则。
9.当两个人都不再责问＂我的丈夫(妻子）能为我做什么？＂，转而去负责任地问＂我能为他(她)做什么？＂时，婚姻关系就成熟了。
10.好的领导者明白，要想让团队成功，必须把别人置于优先位置。
11.爱的反面是自私自利。如果你关注的始终是自己，你就永远无法建立起积极良好的关系。
12.学会从别人的角度看问题，会帮助我们获得成功的关系。
13.我们遇到的每一个人，都有可能在某一方面给我们教悔。
14.一个人应该每天问一些问题，学到点儿新东西。问＂对＂问题的人，会学到最多东西。
15.改变是学习的目标，没有改变，你不可能成长。
16.如果你想结识人，关注他们，而不只是盯着自己。
17.人们只对向自己表示兴趣的人感兴趣。
18．要在关系中获胜，一个人要学会谈论别人感兴趣的事情。
19.相信别人最好的一面，就会激发出他们最好的一面。
20.在明白之前就给出意见的是普通人，但在了解之前就作判断的是傻瓜。
感悟：人际关系的技巧通过培训可以得到提升，从而增加生活的幸福感，有助于提升生命的质量。
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