我们不缺乏解决问题的思维，而是缺乏事实界定的思维。 ——《结构化思维》
《非暴力沟通》告诉我们，将事实和观点混为一谈或者无法分辨这两者之间的区别是“暴力”沟通的主要原因。
《结构化思维》的作者认为，“事实”和“感觉”是完全不同的两种信息，很多人会混为一谈，我们要先学会区分二者。
事实是客观存在，观点和感觉是人的主观认识，是基于每个人的认知水平对现实世界的映射。同一件事情，不同的人会有不同的观点和认知。所以，听别人说话要学会识别其中的事实和观点，自己说话也要做到分清楚哪些是事实，哪些是观点，只有以事实为基础才能够更容易发现事情背后的真相。
所以，有句话很有道理。
我们不缺乏解决问题的思维，而是缺乏事实界定的思维。
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