今年，因为疫情的原因，很多公司都被迫将线下的业务转到了线上。这就引来了：大部分人在线上工作的场景。尤其是，建立社群这块，特别多企业在开始做。做社群的人，今年是踩在了风口上。下面，我会从五个方面分别给大家分享一些心得。
一、做好榜样。
你会不会好奇：带班要做好什么榜样呢，我又不是学员。比如：我记得：自己在训练营当学员时，也报名了班长一个职务。那个时候，打卡任务、各种活动非常多，只有，带过才知道：当班长，要做好榜样，这样，你招募的组长、小助手才会信服你。
一方面，开一期训练营，是有明确的运营目标在内的。所以呢，我们班长要做的就是:围绕运营目标来完成每天的运营动作。学员刚进群那两天，几乎是慒的，这两天要多留意群内的消息和学员的问题。
另一方面，协助组长，引导学员一起写作业。打卡写作业，大家可以尝试提前写一个打卡接龙的文案模板出来，等到明天学员听课后，就可以发群公告告诉大家了。最开始需要引导的就是，让组长带头去打卡，这是树立榜样的最好典范。
二、及时反馈
整个运营期间，精细化的运营，是每天都要和学员、团队成员沟通的状态。针对学员提出的问题，如果，自己拿不准答案的话，可以及时发到群里，让大家一起提意见。对于团队成员的沟通，有困惑时，也可以及时提出来。
三、做好沟通
对于班长，一方面要在群里和学员互动，另外，一方面又要和学员私聊了解具体情况，从而推进运营工作。比如：在群里发言的小伙伴，要及时给予反馈，要让对方感受到被人关注的感觉。每次，上课过后，我们都会有相应的颁奖环节，这个可以鼓励组长和学员来搬奖状到群里和私发给学员。再比如：在群里，一起向获奖学员道喜，提高大家的参与感，增加学员之间连接的机会。
四、多引导和鼓励学员
引导学员去打卡写作业、参与活动时，要学会结合当下的场景来讲。有个定律：三人成虎，在《小群效应》这本书里面有详细讲到。你如果有时间的话，可以去翻书。
三人成虎：是指在群内引导学员完成某个动作，一个要3个人和你打配合，从而，吸引学员来围观、参与互动。打配合的人员，可以是团队成员、小组长，关键是你事先要和对方打好招呼，让对方了解何时来打配合。同时，引导学员时，也要考虑：学员的空闲时间在几点，这样，也可以提升学员的参与度。
多表扬、多鼓励学员，比较费时间，而且，需要对群消息比较敏感。前两天的鼓励动作，可以从优秀学员的作业，发到群里，鼓励和表扬优秀学员。群里有学员提问时，要及时回应。除了发作业截图之外，还可以从老师的点评、学员的发言、参与活动的情况来和学员互动。
五、做好工作清单
大家可能都有工作要忙，而整个运营周期的重要动作已经有了框架，可以提前安排：何时破冰、招募组长、引导学员听课、做作业等，总之，时间感要强。
总之，不管是引导学员完成某个任务，还是参与活动，都是为了抢夺学员的时间，从而，提高学员的参与度，进而，实现一种让学员越参与越收获的状态。
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