1、了解人们消费的方式和原因,引导一个正向改变的梦想。
顶尖的销售高手清楚地知道,要把销售工作做得好,不只是要知道如何卖,更重要的是,要能掌握客户为什么要买,也就是掌握潜在客户消费的方式和原因,才能投其所好进行有效的销售。
销售高手不光是想着自己的产品有多棒,而是能站在客户的角度去思考,发掘,强化甚至创造他们对产品的需求,“需求”是所有销售的开端。
卖一个正向改变的梦想给你的客户,每个成功的交易都是来自于客户相信的产品或者服务会对他们的生活产生正面的影响。
举例来说,让客户了解他们现在所吃的食物含有多少有毒的物质。而对人体健康有帮助的成分少得可怜,引导他们思考如果能转换成保留食物天然营养元素和成分的饮食习惯,将能让他们和家人拥有怎样的健康体质,解决多少面临的病痛和慢性疾病,那么,他们的脑海中就能够看到未来健康获得怎样的改善,自然容易对产品产生强烈需求。
2、学习产品专业和产品介绍技巧。
要能成为顶尖的销售高手,你必须成为产品的专家,专家才能有足够的专业知识协助客户购买和搭配他们需要的产品,并且教导他们如何正确使用产品,扎实地学习产品专业知识以及有效介绍产品的技巧,是攀登销售高峰的必经台阶。
3、选对的人销售。
销售人员最大的错误就是以为全天下的人都会成为客户,因此,花费太多时间在不对的客户身上,或者只是一个人不接受心情就大受影响。事实上,再好的产品,就是有人不喜欢和不接受,销售人员要创造好的绩效,就应当先花时间锁定合适的目标客户,像是有好的健康观念、容易沟通、对于需要的东西舍得花钱等特质,把时间用在对的人身上,会让你的业绩更好而且做得更快乐。
4、发展有效的销售流程和成交技巧。
销售是一种说服和影响的过程,必须构建有效的销售流程和步骤。从建立信任开始,接下来挖掘和创造客户需求、进行产品介绍和搭配、化解客户的担忧和异议问题,最后,通过有效的成交技巧引导客户下决定。销售高手会认真学习和发展这个流程和模式,并且通过不断重复知道熟练,让销售成为自然而且生活化的一部分。
5、落实后继的客户服务和经营。
销售高手知道要能创造大业绩,关键不在于客户一次的购买产品,而在于能够持续重复地消费产品,这样才能创造源源不绝的业绩和收入。因此,客户服务的重要性绝对不低于销售,保有一个老客户所花的力气只要开发新客户五分之一的力气。但是,很多伙伴无法创造稳固业绩的问题却是在于忽视对客户的服务,创造客户的大量流失。
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