2020年4月12日，我值乘G302次列车，当列车运行徐州东至泰安站区间，我巡视车厢时发现7车15C持合肥南至天津南车票的旅客身感不适，向我咨询列车上有没有速效救心丸，经询问该名旅客感觉心跳加快，我迅速向列车长汇报情况，列车长姚安琪第一时间为其广播寻医，同时列车长田丽莉迅速赶往现场耐心询问安抚旅客，我迅速将医药箱提至现场，此时一名医务人员赶往7车为其测量血压，听诊器测量心率较快，建议其提前下车，随后旅客决定前方泰安站下车接受治疗。此次突发情况在疫情防控的关键期，我们班组在做好疫情防控的常态化管理上，对于突发事件的应急处置能力也有所提高，整个事件处置过程历时十分钟，站台交接迅速有效，未延误发车，无旅客不满投诉，保证列车安全正点，我班组会不断学习与成长，确保安全生产永不松懈。（福州五组，宫莹莹）
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