第一篇：
作者：刘桂生（三木大叔的贵客厅）
感想:
这是三木坐车到北京后的做出租车的经历，一个开了八年出租车的大叔，居然记不住这么简单的路程，还是你们打的导航，而且在关键地方还走错路了，导致的结果是都多花了二十多分钟，司机人倒也不错，多余的路费坚决退给你了。
这里的结果是你损失了二十分钟的时间，和可能的负面情绪，如果这时间对你来说很重要的话，那可能还需要对方赔偿。而司机不仅损失了同样二十分钟时间，而且还多了油费加车耗，和负面情绪，事实上这种情况，以这位司机的性格，他可能比乘客负面情绪还要大一些。
我的思考：
所以一个小小的错误就可能会带来巨大的损失。如果说要赏罚分明的话，那就是：
——表扬认错的态度，坚决退了你多余的钱（如果给你免单，哪就更棒了）
——把路开错了，这个是毋庸置疑的错了。
而面对因为别人的错误，给自己造成的损失，如果真是无心之过，一两次那还是可以原谅的，那如果是经常性的，次数过多，那就是不可原谅的。
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