敷衍

“阿姨，您上错了！”孩子指着自己面前的馄炖，又指了指旁边给弟弟的一碗。

“怎么了？”服务员不耐烦地问道。

“我这个点的是标配的汤，弟弟那碗才是海鲜的汤。”孩子继续说。

“你把这碗分五个去那碗就行了。”服务员说完转身就走了。

“真是够敷衍的。”孩子望着服务员的背影大声地说了一句。

旁边的人投来诧异的眼光，可能是噪杂的声音，掩盖了之前的声音，而孩子这句“最好真是够敷衍的”声音大了些。

我明显感觉到孩子对这样的答复有些生气，虽然只有九岁，他也有自己的思想，对待事情还是很认真的，不知道下一秒会不会做出其他的举动来发泄他的不满意。

我赶紧起身来到他跟前，跟他解释：“现在店里人有些多，人一忙就会出差错的，这个可以理解，但那个阿姨的解释确实有问题，一会我们跟另外一个阿姨说一下这事，可以不？”

孩子看了看我，点点头，问道：“那我不想吃海鲜汤的？”

“这个馄炖都是一样的，和弟弟那碗换一下，再放五个进去，或者再点一碗，你看呢？”我安抚着说。

“算了，换一下吧。别再新点了，浪费。”孩子摇摇头说。

正巧过来另外一个服务员，我把刚才的事情重复了一遍，这个服务员听后不停地说着：“抱歉哈，给你添麻烦了。”孩子也听到了，似乎很满意这个回答。

这一场小风波总算是烟消云散，孩子们也安静地吃着各自的馄炖。

其实，这不算一件多大的事情，但从服务员处理方式上来说，确实存在问题，出现了问题，如何处理，让用户满意也是一门学问。

我不是爱找事的主，也理解服务人员的辛苦，一般情况下都是能忍则忍了。但服务员这种态度对孩子来说，可能还是不好接受的，对他所认知的该如何做事存在着差异，也很理解他的表现。

每个人都承受着不同的压力，或者碰巧这一天遇到不开心的事情也在所难免，可既然在这个行业，还是要尽力地去管理好自己的情绪，全力的去做，而不是遇到问题，随口敷衍，对人对己都不好。

紧张高压的环境下，每个人都会心情不好，情绪不稳定，会遇到各种人，各种事，但为了生存，为了自己的事业，还是要承受不同的委屈。