运营工作是存在逻辑,一环扣一环,打通逻辑思维运营能力就能做到指哪打哪。
拿Alibaba国际站为例。顾客是通过首页搜索栏搜索关键词,通过关键词找产品。找产品过程中可以看到这款产品的主图、价格和MOQ。所以,客户最初接触的就是某关键词,关键词对应着某款产品,这款产品的排名能否排第一页决定着店铺能否接触到客户。
运营的工作就是把有希望的产品运作至第一页。怎么操作呢?
首先,需要找标杆产品,能排在第一位的产品有什么需求才能排第一位?这个产品需要做好流量,有橱窗、有视频、有一达通贸易关联、最好是直接下单品。最好的产品是有交易,如何查看标杆产品交易金额额呢?首页hot selling product 第一位的产品查看交易管理就能知道标杆的交易金额,如果我们也想排在这个位置,就必须有这笔金额交易。再通过交易管理我的诚信信用找到自己的交易金额,检测这款产品是否真的非常有流量有点击,如果是不用整改,如果不是需要缺什么补什么,什么错了改什么,把它改成拥有最好的流量,最好打爆款的产品。为什么需要打爆款,因为爆款产品才能花最少的钱排在搜索页最前面。
其次,营销运营,为了聚焦打造产品,从自己店铺里选择有非常好流量的产品放橱窗。有很好流量的产品用尽可能多的关键词写出一个标题,用这个标题的产品打造爆款。标题的撰写通过关键词指数中预估点击次数(搜索量X点击率)做判断。再把标题里的关键词放进直通车推广,直通车是聚焦推广才更有效果,什么都想要,最后把钱花费太分散,效果起不来。定向推广,是针对特定国家,例如美国,我想来的是美国客户,那么需要在美国人上班时间定向推广,所以的营销流量都给到美国。
最后,市场洞察。看看现在的外贸市场什么产品涨幅快,什么产品是站在猪的风口上,在风口上用正确的运营方法会取得很好的成绩。例如,运营授课老师说他自己也开贸易公司,产品的热水器,家电等。一个店产品款式不多,就买2个款,发了44个产品覆盖了1300个关键词,产品详情页却有20个版本。为什么这么多?例如,都是裙子,如果是针对美国客户裙子最好短到大腿,如果是针对英国客户裙子必须过膝盖,如果针对日本客户注重细节方面。这些的分分门别类,就需要为不同的国家用不同的详情页,关注客户购买感受。在展示给客户看的内容都是以客户感受为第一感受,例如主图,衣服可以加定制logo,直接在上面写清楚不用客户猜。还有给客户的报价单,一定是图文并茂,说清楚我们能为客户提供怎样的服务。这些服务不需要客户问,而是我们引导客户觉得有这方面需求。例如提供别人无法提供的服务,客人在我们店铺买一个能定制,买10个也能定制,慢慢的他与我们合作愉快,有大单自然也是在我们店铺下单了。
低端运营关注细节操作细节,高端运营是老板业务运营集一身有整套的运营体系。
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