客户诉求为导向

国内疫情逐渐下降，其中中医在治疗过程中起到重要的作用，国务院预控新闻发言还特别推荐了使用香囊预防新冠肺炎的作用; 推荐香囊 头条新闻

当看到媒体新闻播报后，迅速联系了国内知名的香道专家陆老师，希望能联手制作并向准备复课的学生推荐销售香囊;

香囊

陆老师迅速开出了香囊配方并落实生产的药厂，并将其关于香道的视频提供出来，普及香道知识，经产品中心同事观看后，发觉这是给大学的学生的线上录播课，很专业;

当下我们的客户是学生与家长，他们只需了解香囊或薰香对预防瘟疫有效及其药理，如何使用即可，需要站客户的诉求及营销的角度重新录制宣传视频，陆老师认为应给予最专业的知识与课程，是从专业技术层面考虑;

为此我们耐心的沟通引导要从客户诉求出发，适合即可，让客户花钱购买的行为来投票认可产品的价值，这与专业不是同一回事，经过多次沟通后双方终于达成共识，以客户需求为始终;

专业是质量与价值的保证，但要用客户能理解和接受的方式推广，产品的功能与价值符合客户的需求才是王道。