小A——核心目标用户1
23岁 女 普通白领 渴望朋友 喜爱舞蹈
消费原则：经济实用，不抠门，不乱花
2015年毕业后我来到北京，进了一家小公司，薪资平平，同事大多已经结婚或有了小孩，关系虽然融洽，但是兴趣爱好方面，很难有共同话题。
【需求分析】用户渴望找到兴趣相投的朋友。
大学时候断断续续学了1年爵士，认为自己还是有些天赋，现在我时刻准备着重新捡起来。如今，我尝试过附近的门店，去试课，但是最终未能实现。原因如：
附近的门店是偏健身运动的，舞蹈课较少，而且学员水平参差不齐。
【需求分析：基于距离，用户期待更多的门店以供选择】
曾用【美团】辅助选择，选定了一些舞蹈课程更丰富、距离和口碑都ok的门店，但门店展示内容少，且大多是试用课或者少次卡。那我计划办年卡，不知道有无这个产品或者具体怎么操作；去试完课后，可能要面临1对1推销办卡，这时就算感觉良好，也很难下决定，因为不确定性价比是否最优。但我又不可能去线下门店一家家地试课和了解课程设置。
【需求分析】用户期待门店在线上更全面地介绍教学资源和产品，以供作出成熟的选择，到店消费。
学舞蹈等健身相关，常常是办会员卡而长期消费的过程，那我就会担心，万一门店突然不干了怎么办，讲品牌的门店倒不担心这一点，但是那些中小规模的门店呢？所以我希望能在线上第三方大平台买单，到店消费。谈不上保障，至少起了见证和监督作用。
【需求分析】对于会员卡类型的消费，用户期待在第三方大平台买单，线下消费。
小B——核心目标用户2
25岁 女 高级白领 爱生活爱自己 勇于尝试新鲜体验
消费原则：有关健康和美丽的事，我都愿意花钱
前阵子被朋友怂恿一起办了张舞蹈次卡，选了一个肚皮舞慢班，门店中等规模，课程主要是舞蹈相关。打心底，心里充满了兴趣和期待。
但至今4个月了，我就去了2次，其中1次还是门店打电话后我才去的。因为以前跟朋友住在一块，每次都结伴去。自从她搬走了，我一个人就没动力了。门店那边后来打过2次电话，也就没声了。因为卡不能转让，所以基本被这样被自己作废了。
【需求分析：用户需要外界的动力驱使到店消费】
小C——核心目标商户1
规模中等偏小 关注引入新客
1年前，新店开业，我花费了很多心力去拉客户。比如：
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招人发传单，免费试课：能耐心听你说门店如何好的就不多，愿意被引导过来免费试课的就更少了。
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在大平台（比如：【美团】）发布1元试课：引导来试课的人数虽然可观，但是大部分体验完就拍拍屁股走了，能实在地坐下来了解课程的不多。不过主动来体验至少代表感兴趣，只是可能选择更多，或者还未下定决心要做这件事。
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在【跳跳】（舞蹈爱好者垂直平台，三个业务版块：装备（售卖）、课程、视频，后两者是免费分享）上经营品牌形象，吸引了一些小白客户。相比前面2种手段，【跳跳】拉客户成单方面更有效，因为从这个入口来的客户往往在心里有了成熟的学习想法。但是通过【跳跳】很难找到我们。因为其更偏重于不分地区地视频分享、买同款装备以及引导用户动起来。
也在【中舞网】上传视频经营形象，但效果欠佳，因为这个平台内容更显专业，目标用户不对口。
积累了一些用户后，在授课过程中又出现了学员管理问题。
由于时间和课程很难吻合，导致各小班中人员不断交叉流动，水平参差不齐，也加大授课导师的难度。待严格地划分快慢班和定制课程表后，学员很难按时参加每次课，导致跟进吃力，我们又不可能每次课前打电话一一劝导和确认情况。
从商户角度来说，我们当然希望会员们能严格按课程表来上课，就像在学校一样，他们能获得进步，而我们
便于管理，而且更容易将短期会员发展为长期。
【需求分析】商户愿意通过线上营销来引流量，并希望得到会员管理方面的帮助。
小D——核心目标商户2
规模大 会员可观 关注品牌影响力
品牌已经营6年了，在北京地区也有近10家连锁门店，我们还费劲专门做了一个会员管理系统，如今，我期待能扩大品牌在北京地区舞蹈的影响力，以便进一步扩大规模。我们有经营在【跳跳】和【中舞网】上的形象，但前者不分地区地分享视频，易涨关注度但不易涨到店流量；后者内容专业，不亲舞蹈小白们。
【需求分析】成熟的商户更期待一个接地气的平台，通过宣传和展示品牌以扩大影响力。
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