一天晚上在给一家烘焙企业的员工做培训时，我发现有个学员是我经常去的一家面包店的店员。我把她邀请上台对她说:“你好，很高兴在这里遇见你。虽然我叫不出你的名字，但每次去你们店买面包，你总是热情耐心地给我推荐你们店的新品及优惠活动，还说喜欢听我轻柔的声音，以及我随意不挑剔的性格让你感到很舒服。谢谢你，让我看到自己身上存在却没发现的优点，我会继续保持下去。”话音未落，那个姑娘已经感动的落泪，我轻轻地给了她一个温暖、支持的拥抱。在以后的工作中我相信她一定会是所有员工中最努力的一个。
早晨起来，老公已经上班去了。桌上放着两盘炒好的炒粉。我拿起电话打给老公:“亲爱的，你每天要起这么早去上班，真的很辛苦，时间这么紧还为我和儿子准备了早饭，谢谢你，炒粉的味道很棒哦！”虽然他嘴上没说什么，可我能感觉到隔着电话那头的他，脸上荡漾着幸福快乐的笑容。
儿子放暑假在家，我准备教他学烧菜，经过两天的教授，他已经可以有模有样的炒几个小菜了。“儿子，你做的菜真好吃。你知道妈妈每天上班很忙很辛苦，非常体谅妈妈，帮妈妈拖地、洗碗，现在还会烧菜了，你真是一个善良懂事能干的好孩子，妈妈真的很爱你。”当我说完他有点不好意思地挠挠头说“妈妈，这没什么的，以后做饭的活我包了。”我欣慰地发现，曾经自己眼里那个好像永远长不大的孩子，正慢慢成长为一个可以独立自主的男子汉啦。
如果说以上三个事例是我的表达和赞扬让他们开心，让他们感觉接纳、认同，被欣赏、被肯定，让他们感觉到了被爱，那么我们就是在这个情感账户上存款了。
在生活里每一个和我们息息相关的人，无论是伴侣、父母、子女，还是兄弟姐妹、朋友和同事，在他们的心里都给我们留了一个情感账户。每一次你让对方开心，做了一些让对方高兴的事，就是在对方的情感账户里存款；每一次你让对方哭、受挫折、受痛苦，就是在你们的情感账户中提款。生活里免不了会和他人发生摩擦和冲突，如果存款丰厚，有很多小问题就可以被原谅，但是如果银行里已经赤字连篇、债台高筑，再来任何一件小事都可以变成大事。
平日里，我们不仅要用善意的眼光挖掘他人身上的长处和优点，还用爱的语言向对方表达并标明出来。“爱，就要大声说出来”。只有这样，人与人之间相处起来会更加和谐、包容，感情才会越来越醇厚和温暖!
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