郑昀 创建于2016/4/29 最后更新于2016/5/5
关键词：选择，心血辩护，认知失调，职场，人生，宜家效应

前言

年纪越来越大，为什么朋友越来越少？友谊的小船为什么这么容易翻？

人生的路为什么越走越窄？

百度员工为什么认为百度不应该背武警二院的锅？

为什么说对新人要更加严格？

技法为什么比心法更重要？

这一切的背后，是人性的扭曲，还是必然的宿命？

今晚让我们一起走进认知失调的世界……

人生做出的选择越多

友谊的小船翻得越快？

当搬入新家的时候，你有两张差不多的桌子，一张是买来的现成货品，一张是你亲手拼装的，你现在只能保留其中一张。

你会选择谁呢？

我们在组装桌子的时候可是花了一些心血的，所以我们可能不会扔掉自己组装的桌子。熟悉心理学的朋友都知道，这属于社会心理学中的认知失调理论范畴。

对密集术语有不适感的同学可以跳过下面这段：

认知失调是一种紧张冲突的状态，只要某个人同时拥有心理上两种不一致的认知（想法、态度、信念、意见），就会出现这种状态，例如，“吸烟是愚蠢的，因为它将杀死我”与“我习惯每天吸两包烟”。失调会导致心理上的不舒适感，从轻微的疼痛到极度的痛苦。直到找到某种减少失调的办法，人们的不舒适感才会得以缓解。

认知失调理论是由既可独立又可叠加的三部分组成的：

理由不充足（insufficient justification）

心血辩护（effort justification）

决策后失调（post-decisional dissonance）

每一个组装过平装家具的人都会有上面这种心路历程，所以心血辩护又被称为宜家效应。

如果我们每个月都做出一个影响深远，需要付诸行动的决策，

那么我们在成年之后的三十年间可能会做出 360 项重大决策，我们在这棵渐渐长成的决策树上渐行渐远，“一意孤行”。

人生选择多种多样，但大家终究会在一些岔路口陆续相遇，如择校，如学区房，如报班，如健身，如戒烟，如买房，如移民，如定居还是逃离北上广，如二胎，如亲子教育，如创业。

不管我们是先做出选择，再付诸行动，还是被迫付诸行动，因此对选择有了感情，我们都会有意无意收集各种例证，同时无视另外一批观点和实例，来佐证自己选择的明智。

其实这 360 项选择就构成了你的人生观和价值观。

随着你在决策树上越走越远，大家慢慢就会走散，这也就是为什么友谊的小船说翻就翻的原因。当然，你总会遇到价值观与你吻合的人，相见恨晚，因为大家在树上的选择相似。

新员工的试炼

如果你为了加入一个组织而自愿让花盆砸中脑袋

阿伦森在《绝非偶然》一书中曾提及：

忽然领悟到，这些对加入者进行考验和磨练的入会仪式也许能够发挥一种作用：形成一个更有凝聚力的群体。

这就好比新入伍的海军士兵经过严格的基础训练后，会培养出对军队的强烈忠诚；预备会员经过数周的磨砺后，会培养出对兄弟会的深厚感情。

我兴奋地意识到，自己在人类思维的研究中有了全新的发现：人如果经历千辛万苦才赢得某物，就会更加珍视它。

没错，如果在试用期里，导师以及部门主管对新人要求越严格，要求的细项越多，一旦新人经过努力度过了试用期，那么他后面离开这个团队的概率就会大大降低。反之，如果新人很容易就混过了试用期，在团队中也没有经过严苛的设计评审、code review 等挑战，那么他做出离开的决定时，心理负担也会很低。

再举某本书中的例子，假如你正要去加入某个讨论小组，不巧在路上被空中坠落的花盆砸中了脑袋，你可能不会再喜欢那个讨论小组；但是，假如你为了成为这个小组的成员而自愿让花盆砸中脑袋，那么你很可能会更加喜欢那个小组！

（…………贱得不要不要的啊…………）

先僵化后优化再固化

付出越多，越喜欢

我在《穷追不舍、事故入手和倒逼》一文中曾经说过：

先有技法，后（才可能）有心法。

指望先教会大家心法，然后形成技法，多半不靠谱。

为什么？

因为人们在做试验研究认知失调理论时发现，人们的态度改变之后，行为会随之而改变；但如果想让态度发生巨大的变化，首先要设法激发人们在行为上的改变，态度自然会随之改变。

也就是说，有些时候我们不妨反过来做，先把（组织认为是正确的）行为宣贯下去，简单粗暴地要求员工身体力行，行为改变之后，人们会自然而然地接受技法背后的心法。

某种程度上这还是在验证：

在一件事情上付出越多，对它的态度就会越喜欢。

我们不妨做个练习题，下面哪些说法不成立：

学生越是累得像条狗的大学，学生毕业之后越喜欢和推崇母校，

经过十轮八轮面试才被录用，员工越容易以公司为豪，

花了高价买了学区房，会义不容辞地布道择校的重要性，

……

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