在第二阶段·中心任务是搜集信息·进行评价·并确认案主的问题和资源·
一般而言·人们成为案主·若不是因为他们发现需要外界协助了解·
并且因应他们所遭遇的问题;就是因为有人建议由专业来介人·
案主通常需要被协助的是澄清与分辨他们生活中不顺畅的部分·
助人者的角色则是去协助案主确认问题的现况·或为了达到全面发展而错失的机会·
案主与助人者双方都需要洞察案主的优势·不足主渴望主需求·未解决的冲突和人际互刻
在助人历程中·关键在于尽快教导案主如何辨别和澄清问题的范围及如何掌握解决问题的技能,使他们能在日常生活的各种困境中运用些技能。身
为助人者,你的角色不是去辨别案主问题的本质,而是协助他们自己做到·
从第一次的会面开始,你给案主最大的帮助,就是鼓励他们去寻找那些能使他们将生活管理得更好的可用资源和优势。
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