读《销售就是要玩转情商》

本周共读《销售就是要玩转情商》

作者：科林·斯坦利

我对销售的理解一直以为是卖东西，赚大钱。随着认知增长，社会经验增多，才慢慢意识到销售是一门非常考验综合能力的职业，仅仅是把专业产品吃透并不能很好的提高自己的销售能力。而书里面的内容也证实了我的发现。销售最核心的能力就是情商。什么是情商，就是意识到自己情感和他人情感，并且对情绪能够自我管控的能力。比如当客户跟你抱怨产品的质量问题的时候，你这个时候如果没有管理自己情绪，很有可能和客户里理论一番，最终的结果可能是赢了结果，输了客户。当能够合理管理情绪的时候，你会冷静地分析客户这句话背后的意义，是期待给点优惠还是对产品不认可。这大概就是我自己以前为什么一直做不好销售的原因吧。因为我总是面对客户不自信，我曾经总觉得是因为自己不够专业导致的不自信，后来反思才明白，不是我专不专业的问题，而是我没有真正感受到自己的情感，我其实是恐惧和自卑，这源自于我的原生家庭造成的影响，我不知道如何和别人正确的沟通谈判。