养生业店面运营围绕以下三个方面,
第一,让顾客主动来。
第二,让顾客一星期内再来。
第三让顾客主动介绍人来。
三个方面环环相扣,形成一个闭环。客户源源不断的进来,店面运营清晰明了。
一,让客户主动来:这一步是所有店面运营的源头。
现在养生业和美业竞争大,要想吸引客户进店,需要为客户提供增值服务,来做为店面引流拓客的产品。
拓客产品的选择标准:
1,成本低。
2,价值高(客户体验后效果明显)。
3,高频产品,简单方便,易于体验(大部分人愿意体验)。
注意事项:
在顾客没认可我们之前,不做任何推销。
a,顾客进店不容易,顾客刚坐下或躺下,就推销,顾客就容易反感,以后就不来了,导致店面不断的在寻找客户。
b,让顾客占便宜,让顾客感觉到占便宜,让顾客舒服。
c,等顾客问,店里有什么理疗/保养项目。拿出低、中、高方案,顾客一般会选择高的。在没有建立信任之前,顾客几百块都不愿刷。
二,让顾客一周内再来,二次见面,再次引导观念,增加感情,建立信任。
1,顾客长时间不来,容易被四类人干扰。
同行;家里人;专家;自己(忙,没有好好使用,不懂、不会用)。
2,顾客觉得价格贵,绕开价格谈价值。
顾客觉得贵,就是觉得不值,没有认识到产品和服务的价值。塑造价值,提升价值,价格自然就显得便宜。
3,您买房了吗?多少钱一平方?
花2~3平方的钱,把身体调好,你觉得贵吗?年轻3~5岁,健健康康,自己活的开心,也不给家人添麻烦。
即使一个家庭套装,也不到一平方的钱,把全家眼睛调理好,你觉的贵吗?
三,让顾客顺其自然介绍人来
如何让顾客带人来~亲友卡营销
1,客户购买后送亲友卡,3张体验卡,价值99元/张。(具体数量、金额根据店内情况定)。
(顾客本人不能用,可以赠送亲友)。
2,亲友卡上写清楚哪些症状适用,别人一看就明白,这样来的都是精准顾客。
每位成交客户送4张亲友卡,进店率50%(2人);转化率50%(1人)。就是每位成交客户可以给你带来一位新客户,如此循环,源源不断,店面生意越来越来。
3,告诉对方,关系好的才送,关系一般的不要送,虽然我们是免费送的,但是是有成本的。(塑造亲友卡价值)。
(4,让他送过后,把电话发来,我/养生馆来服务。)
四,其它
1,店面运营,观念引导贯穿整个环节。
2,最好的营销模式,是口碑宣传,让顾客替我们说话,顾客说一句,顶我们说一百句。
3,店面活动,免费体验1次(体验1次,效果不一定太明显;见1次面,感情浅)。
升级版:
免费体验1次,再以一个低价格,送价值180元xx服务2次。
a,用3次,效果更好。
b,见3次面,客户了解更多,更容易加深情感,建立信任。
c,免费送,改成标一个价送。让顾客感觉更直观、更值钱。
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