1. Q： 2018特训营线上平台用户分为哪几种角色？
A：2018特训营线上平台用户分为七种角色：
2018特训营线上平台角色
2. Q: 学员怎么登陆特训营平台？
A：关注京东方大学微信公众号
京东方大学
任意门 --> 学习平台入口
微信入口
用户名：身份证号， 密码：123456
登陆特训营首页后，点击右上角的 个人主页，即可完成每日的任务。
学员个人主页
3. Q: 辅导员 怎么登陆特训营平台？
A： 用PC登陆BOEU 学习平台 。
用户名： 工号， 密码：您设置的密码，如果没设置过，则是默认密码 1 或者 123456
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点击专区 ---> 2018特训营 进去特训营首页。
特训营入口
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点击右上角的辅导员，进入辅导员工作页面
辅导员工作区
4. Q：学员账号不存在或者姓名与身份证不匹配怎么办？
A： 2017年和2016年都出现过类似问题，是因为以往我们都是用线下Excel导入的学员信息，在Excel汇总过程中，因为人为统计操作、失误导致的。所以2018年特训营，学员数据我们和EIS系统对接，用系统接口的方式来同步学员信息，避免以往出现的问题。
如下图：
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学员信息从北森招聘系统同步到BOE的EIS系统；
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EIS系统从BOE的OA系统中拿到学员的组织信息，在EIS系统中做汇总；
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EIS系统将学员的基本信息和组织信息 实时推送 给BOE的特训营平台。
学员信息流
所以，如果如果再出现学员信息不存在或者学员信息不正确的情况，学员联系自己的HRBP在EIS系统中补齐、修正自己的信息即可。
5. Q：2017年特训营出现过天使国王游戏三个营区玩法不一致的问题，导致某一营区的业务逻辑和线上逻辑不匹配。
A: 今年在业务逻辑上，特训营项目组是经过统计协调的，原则上不会出现几个营区玩法不统一的情况，如果有，则联系营区负责活动的副总指挥，向特训营项目组反馈。
6. Q：学员反馈，还没有答题的考试已经提示完成 是什么情况？
A：因为特训营参训学员人数众多，并发量大，之前系统在处理高并发的方面有待提升。今年我们在开营前对系统的抗高并发方面进行了调优，并且针对今年特训营入营学员人数配置了充足的服务器。如果还有考试相关的问题，学员可以通过连副，反馈给每个营区的IT担当:
- 北京区：118378 巴雪艳
- 合肥区：00004870 刘博
- 成都区：10047468 余鸿昌
- 绵阳区：10106089 林山峰
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