协助调试堆糖应用操作文档（网络检测篇）

首先尝试能否打开如下链接：
图片1_img3
图片2_img4q
若有任意一个无法正常打开查看到图片，请根据当前用户访问堆糖出现异常的是哪个端？请查看详细操作步骤：pc端用户请看1，ios用户请看2，android用户请看3

1.web端访问出现异常：###

浏览器点击这里访问网络诊断工具
获取出口 IP 和 dns，截图发送给堆糖工作人员

web检测

2. ios用户访问出现异常：

1）点击这里下载网络检测工具
出现如下图所示软件

ios网络检测1

2）下载完成后，桌面上会出现一个“网络检测”的应用图标（需要点击“信任”）

ios网络检测2

（若前面出错了，需要做以下设置，打开系统设置->通用->描述文件->选择Shanghai Qiniu Information Technologies Co.Ltd.->点击中间蓝色文字信任该企业->在弹出的提示框中点击信任 ）
3）打开该应用后，区分：

• 图片1打不开，请复制/输入这个域名： img3.duitang.com ，然后点击“检测”，稍等片刻；
• 图片2打不开，请复制/输入这个域名： img4q.duitang.com 然后点击“检测”，稍等片刻。

以图2打不开为例

4）直至出现，“网络诊断”出现，即可告知工作人员。

等待诊断结果上传成功

5）最后，可截图发给堆糖工作人员/直接删除刚刚的应用，并耐心等待一下，若修复好，堆糖的工作人员会及时通知您。谢谢您的配合~

3.android用户访问出现异常：

1） 点击这里下载网络检测工具
会出现如下图所示页面

下载网络检测工具

2）下载完成后，桌面上会出现一个“android-detection”的应用图标

Paste_Image.png

3）打开该应用后，区分：

• 图片1打不开，请复制/输入这个域名： img3.duitang.com ，然后点击“检测”，稍等片刻；
• 图片2打不开，请复制/输入这个域名： img4q.duitang.com ， 然后点击“检测”，稍等片刻。

以图2打不开为例

4)直至出现，“网络诊断”出现，即可告知工作人员。

网络诊断结束

5）最后，可截图发送堆糖工作人员/删除刚刚的应用，并耐心等待一下，若修复好，堆糖的工作人员会及时通知您。谢谢您的配合~