首先尝试能否打开如下链接：
图片1_img3
图片2_img4q
若有任意一个无法正常打开查看到图片，请根据当前用户访问堆糖出现异常的是哪个端？请查看详细操作步骤：pc端用户请看1，ios用户请看2，android用户请看3
1.web端访问出现异常：###
浏览器点击这里访问网络诊断工具
获取出口 IP 和 dns，截图发送给堆糖工作人员
web检测
2. ios用户访问出现异常：
1）点击这里下载网络检测工具
出现如下图所示软件
ios网络检测1
2）下载完成后，桌面上会出现一个“网络检测”的应用图标（需要点击“信任”）
ios网络检测2
（若前面出错了，需要做以下设置，打开系统设置->通用->描述文件->选择Shanghai Qiniu Information Technologies Co.Ltd.->点击中间蓝色文字信任该企业->在弹出的提示框中点击信任 ）
3）打开该应用后，区分：
- 图片1打不开，请复制/输入这个域名： img3.duitang.com ，然后点击“检测”，稍等片刻；
- 图片2打不开，请复制/输入这个域名： img4q.duitang.com 然后点击“检测”，稍等片刻。
以图2打不开为例
4）直至出现，“网络诊断”出现，即可告知工作人员。
等待诊断结果上传成功
5）最后，可截图发给堆糖工作人员/直接删除刚刚的应用，并耐心等待一下，若修复好，堆糖的工作人员会及时通知您。谢谢您的配合~
3.android用户访问出现异常：
1） 点击这里下载网络检测工具
会出现如下图所示页面
下载网络检测工具
2）下载完成后，桌面上会出现一个“android-detection”的应用图标
Paste_Image.png
3）打开该应用后，区分：
- 图片1打不开，请复制/输入这个域名： img3.duitang.com ，然后点击“检测”，稍等片刻；
- 图片2打不开，请复制/输入这个域名： img4q.duitang.com ， 然后点击“检测”，稍等片刻。
以图2打不开为例
4)直至出现，“网络诊断”出现，即可告知工作人员。
网络诊断结束
5）最后，可截图发送堆糖工作人员/删除刚刚的应用，并耐心等待一下，若修复好，堆糖的工作人员会及时通知您。谢谢您的配合~
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