企业的品牌就如同顺治作为清朝统治者的“权威”一样，俗话说“皇位可以授予，权威需要建立”，历代君王的权威，并不是随着皇位的授予得来的，而是通过他们自己不断努力建立的。那么，顺治的权威是靠什么来建立的呢？
其实，在索尼劝阻顺治的一段对话中，就能看到些许，索尼说顺治“六岁登基、剿灭前明叛逆”，这些就是顺治权威的来源，因为顺治做了这些事情，让别人看到了自己的结果和绩效。但同时也是在提醒顺治，如果顺治就此出家，势必也会失去权威。
2017年8月，海底捞北京劲松店、太阳宫店被爆“老鼠爬进食品柜，火锅漏勺掏下水道”。当时，消息爆出之后，很多爱吃海底捞火锅的顾客都纷纷表示：整个人都不好了，还敢去吃吗？
最终，海底捞在8月25日及时发表“致歉信”声明，对公司部分店铺"出现老鼠等卫生问题"道歉，同时表明海底捞愿意承担相应的经济责任和法律责任，并对所有门店进行整改。
2018年9月26日，海底捞成功在香港上市，上市当日收盘报17.82港元，市值达944.46亿港元。
海底捞之所以能够快速走出危机，并在一年之后成功上市，与其良好的品牌经营、危机管理是密不可分的。提起海底捞，相信不少人都会想到“优质、贴心的服务”“热情的店员”“火锅抖音吃法”等一长串描述的词汇。
而这些印象，都源自于海底捞持续不断的品牌经营，也离不开海底捞良好的危机管理。对于餐饮行业来说，类似海底捞北京劲松店、太阳宫店的老鼠事件，让不少餐饮企业都曾折戟沉沙。但海底捞却能良好应对，其实，并不需要多么复杂的技巧——直面错误（危机）并勇于担责（解决问题）。
同样，作为管理者，我们也应该思考，管理者的权威来自于哪里？
答案就来自于我们自己，来自于我们对制度、对流程、对整个企业文化、企业使命的坚持，如果没有流程没有制度管理者根本就没有权威。但在日常经营和管理中，一个有趣的现象是，中小企业的管理者总是频繁去破坏制度，并美名其曰将其成为“灵活管理，灵活适应，灵活调整”，然而，事实真的是这样吗？
或许，对于部分企业，确实达成这一效果，但对于绝大多数企业来说，最终招致的，只有灭亡。相反，再看那些企业中的佼佼者，典型的代表如大型跨国企业，无一不让企业的管理逐渐走向流程化、制度化、规范化。
总的来说，当前，企业会面临越来越多的危机。做好一个企业可能需要十年、几十年甚至更长的时间，同样，成就一个品牌也需要几十年甚至更长的时间，但毁灭一个品牌有时，只需要一件小事。对于管理者来说，当企业面临危机时，就应该通过规范管理，想方设法降低危机。
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