今日主题是:如何谈单?
丽丽姐帮我谈了一个单子,我听了录音。我把我听到的心得分享出来,帮自己理出一个思路来了。
学员想报健康管理师,我们应该根据报考的条件,问学员的学历和工作经验。
学员问有什么样的班型?我们应该把三个班型给学员说一下。这时要探学员的意思。
确定学员报哪种班型?学员就想在价格上便宜一点,这时就要打心理战。
实际上,我们的权限是给学员打七折。但是直接给学员说了这个价格,学员可能还想再便宜一点。
学员说现在有什么优惠活动?
我们应该说目前是没有活动的,我的权限是在原有的价格上再减500。我再说我看一下,咱们当时报心理咨询师时价格是走的是什么活动?(我查了一下),然后告诉学员说咱们当时在双十一购买的课程,打的是7折活动。但是咱们目前的权限就是再原有价格上减500。但是咱们是老学员,我向我的上级领导打个申请,看能不能让咱们以520的活动走个七折活动,不管能不能申请下来,我下午给您打个电话吧。
下午给学员打个电话,说:同学,我给您走个了申请,价格是2716。学员很惊讶,就是2716。我的回答说:只能给您申请到了2716,不信的话您可以去问问。
学员:那什么时候支付都可以吗?
我说:订单式24小时有效的,您看您什么时候方便支付就可以了。另外,我告诉您健康管理师的补考费每个城市的是不同的,有的是1200',有的是800。我提前给您讲一下,免得到时候您不知道。
学员问考试的日期是什么时候。我回答她,并告诉她把支付截图发过来。
我的心得:根据招生简章的信息,来给学员解答问题。说完之后,探学员的口气。
如果学员想报,必然想在价格方面便宜。这时不能直接告诉学员最低折扣。要结合活动和要走申请要让她懂得珍惜,这个得来不易的七折活动。其实就是打心理战,气势要强一点,不能太弱。气势弱是我的弱点。
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