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家里添新绿植

家里添新绿植

作者: 文舞幸福村 | 来源:发表于2019-06-20 23:41 被阅读0次

      前几天在淘宝买了几个盆跟多肉到了,晚上到家直接取了快递就拆,然后开始倒腾,泥巴是我从外面路边的花坛下锹回来的,刚开始还有点怕怕的,怕别人说弄花,还好就自己装了就回家了!

水养植物
成品展示

      说说今天由钱永静老师主讲的课程《五星服务,极致人生》

1、我们服务的前提是什么――爱自己

2、管理者、创业者――员工才是你最大的客户,有老板、有员工先照顾谁的感受――员工的感受(管理团队同样是服务)

3、你的文凭、学历不重要,重要的是毕业以后,你有没有持续学习的能力!

      我们的婚姻也是服务,大部分的家庭都是只有售前没有售后(服务好先生不是爱,要一个正在增值的爱)

服务意识跟服务技能那个重要?

服务意识:1、产品导向  2、质量导向  3、服务导向  4、顾客导向 

优质服务:开口的服务就已经失败,服务是在顾客开口之前,而同样你应该知道的你服务的是谁!

好女孩――航空大学

    一位航空总裁带俩朋友坐飞机,乘务长对总裁说:刚好飞机上有两个飞机模型我拿去送给你的朋友吧(本来是卖的,这时候不收钱),到总裁朋友面前说:这是我们总裁送给你们的礼物,我们飞机上售罄了,总裁说必须送给你们,这是我们从隔壁飞机上调过来的!(好的服务就是把面子留给别人)

    认清客我之间的关系(互惠关系――主导角色)将服务做到极致,将事情做到极致,所有人都会来帮助成就你!

      我们唯一真正的老板只有一个,那就是顾客,只要他们把钱花到别的地方,就等于是炒了我们的鱿鱼,公司每个人的饭碗,都可能不保,就算是董事长也难幸免――山姆 沃尔顿(沃尔玛创始人)

我是杨婉艺

      我是杨婉艺,日记星球第701号星宝宝,第33期日记星球21天蜕变之旅第12篇日记,我的梦想:做一名文舞双全的老师,欢迎志同道合的朋友和我一起文舞起来!VX:18384534249

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