在生活中，你可能跟同事有争论，可能跟爱人有过争吵，也有可能跟父母有过不愉快的时候，这所有的问题其实就是人与人之间对某个问题产生了分歧，产生了不同的看法，冲突就伴随其后产生了。
所有的问题往往是一系列的负面情绪产生的，比如痛苦，愤怒等等。
如何处理这种情绪呢，如果这种情绪能够得到合理的处理，也可以促进彼此的关系向良性的方向发展。
01 倾听与对话非常重要
不能“一根筋”的解决问题。只能认真倾听对方的述求，用心去聆听，用行动来证明自己，那么对方是可以感到你的善意的。
02 肢体语言的重要性
即使你不说话，你的肢体语言也会表达你此时的情绪。你的嘴角，眉毛，都可以传达你的看法。但是并不是每个人都能正确的解决你所传达的信号，如果他正处在情绪很低落的时候，那么你一定会认为你所传达的信号肯定是负面的，事情是不是会更糟糕呢。
03 理解他人的述求，用合适的语言，合适的动作来沟通很重要。
通过对问题，双方良性的互动，让沟通来解决问题，让对方觉得你是在真心的在意他，那么他也会反过来倾听你的讲话。
04要解决问题，不要攻击对方
比如，你爱人开车开得很快，让你很担心他的安全。
如果你这样说，“你疯了，你不要命了，你不想活了”此时爱人会产生什么样的情绪呢，肯定是对抗的，事情肯定得不到解决。
如果这样说呢，“亲爱的，你开得这么快，我很紧张，我很担心，你是咱们家的顶梁柱啊，你以后开车能不能慢点，保持时速在50公里以下可以吗？亲爱的！这样说话，事情是不是变的好处理多了，好解决了呢？
要想提高沟通能力，解决问题，以上四点就非常重要，希望对大家有作用。
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