萨提亚有五种沟通（应对）姿态，打岔，讨好，指责，超理智，一致性，分别表示对沟通中的三要素——自我、他人和环境的不同关注而采取的行为方式。一个人在不同阶段，不同角色中，会呈现一个主要姿态，随着一个人的觉察和行动的改变，沟通中的应对姿态会朝着自己想要的画面或人际关系目标去成长。
五种应对姿态
01 现实生活中的应对姿态
根据以上应对姿态，分别举例来看。有的人在母亲这个角色中，经常以指责姿态出现，指责孩子学习成绩不理想，指责孩子不听话，指责孩子玩手机上网等坏习惯。有的人在领导这个角色中，呈现讨好姿态，期待团队一片和气，害怕团队成员的不满和冲突，担心团队影响不好，团队目标因此不能实现等等。有的人在员工这个角色，用超理智的姿态，找标准，要原则，追求公平公正。有的人在妻子这个角色中，看到丈夫喝酒回来担心喝多了废话连篇，胡言乱语，用打岔的姿态来应对，丈夫提起要聊一聊什么正事，妻子知道明早醒来大概还是那一句“断片了”。所以要么逃离说改日聊，要么打岔转移注意力——谈他感兴趣的股票、旅游等，要么打发丈夫喝点水去睡觉。
02 加深角色体验
摆一摆雕塑或者画画雕塑，可以来增加对角色的体验。以上面丈夫喝酒后妻子的姿态为例，在雕塑中，我体验到妻子讨厌丈夫喝多酒后的表现，同时自己作为妻子不能不管，于是在矛盾中躲躲闪闪，不敢正视，不敢面对，惹不起还躲不起吗！在打岔姿态中掺杂着对丈夫的指责和讨好，感受到自己的无奈，或不接纳。而丈夫认为妻子不愿意理他，搪塞他、冷淡他。通过摆雕塑体验角色并反思，妻子发现了自己的一个信念：我是妻子，不能讨厌丈夫喝酒喝多了的样子，那样做是不对的。
03 理想角色调整
体验完角色后，需要做什么调整呢？首先，在信念上看看能否转化。比方说，我是妻子，不一定要喜欢丈夫喝醉的样子，但是我可以接纳他，允许他。其次，承认自己的有限，不是什么事都一定要有策可施才去做。可以看看能迈出的一小步是什么，试试沟通从醉话开始，做一个好听众，不躲闪，不抵触地听听丈夫的酒后醉话或废话，或许也是件有趣的事。然后，如果情景允许，练习一致性沟通姿态，表达自己的感受和期待。
各种沟通姿有相应的原因和结果，有各自的优缺点。最好的沟通是表里一致的沟通，既能关注自我，又能关注他人，同时还能关注环境；既能正视问题，又能恰当表达自己，并且提出合理期待。
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