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腾讯2019-2020年中国互联网趋势报告学习感悟-201802

腾讯2019-2020年中国互联网趋势报告学习感悟-201802

作者: 小蕾蕾87 | 来源:发表于2019-02-27 11:33 被阅读0次

    1.收获&感悟

    (1)打破固有思维观念,“小众”并不一定小。互联网的跨越空间的特性使得分散的点滴聚合在一起形成较为客观的客户群,形成群体效应。

    (2)互联网行业在数据分析和挖掘上值得学习:通过分析不同的用户属性,形成大数据客户画像,最终形成市场机会结论的逻辑体系值得借鉴,同时其展示方式也很直观。

    (3)在科技快速发展的今天,针对不同客群的“数字化”营销的打造应当加大力度。在互联网行业已经显现出-绕过中间渠道而公司与客户直接兑换获客成本-的趋势,未来的销售方式变革已成必然。

    2.对报告的审视

    (1)报告的目的旨在挖掘未来2年的互联网红利点,但是其立足的互联网行业的发展同保险的发展程度不同:互联网行业在一二线城市的核心用户中红利已趋减少,但保险行业目前在一二线城市核心用户的深度和广度依然较低。

    (2)报告中有较多的用户标签更关注客户消费时间倾向,而不是金额消费倾向。

    (3)文中对于客户深度转化和商业价值探索上的内容不多。

    3.报告对新险企的帮助

    (1)坚定推行中心城市的顾问式行销战略的同时,考虑对于三线及以下城市尝试用互联网产品(尤其偏重理财方面)覆盖,延伸服务触角。

    (2)强化客户标签和销售轨迹留痕的建设,为形成新险企的客户报告打下基础。

    (3)互联网端增加对低学历和大龄群体的友好程度,例如条款和服务增加通俗易懂、字体设计的稍大、操作按钮更易发现等。

    (4)文中可发现除了传统的“价”和“质”以外,消费者更加注重产品的设计感和科技感,可从两方面入手加强品牌形象和营销页面的宣传。

    (5)中老年群体对于健康和养老的重视,更加坚定了我们医养结合的信息。从其反应出的关心子女更乐于为子女考虑的倾向,可以考虑推出以家庭为单位、医养与寿险产品结合的服务包。

    (6)00后在未满18岁前虽不能成为我们的客户,但可以提前宣传和教育,扩大新险企的品牌影响力。

    (7)“年轻妈妈”的消费能力巨大,针对母婴、幼儿的产品和服务有待深入发掘,同时在宣传上可以结合同为儿童的自闭症慈善板块联动,树立关爱孩子身心成长的品牌形象。

    (8)亚文化的消费潜力很大,目前尚无很好的产品和服务切入,暂时可以以“蹭流量”的方式宣传企业品牌。

    (9)轻度娱乐和视频化内容的趋势已经显现,宣传和产品介绍可以增加更具趣味性的短视频。

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