001 谈判开始:提出比较高的要求,这是唯一可以让对方在谈判结束时产生胜利感的方式。
很多人在进行谈判时,之所以会在不知不觉中让自己陷入僵局,根本原因是因为他们没有勇气在谈判开始时提出比较高的要求。之所以要在谈判开始时抬高条件,还有一个原因:这是唯一可以让对方在谈判结束时产生胜利感的方式。
真正的谈判高手往往非常清楚,在谈判开始时,一定要开在那些比较受关注的谈判中,双方在谈判一开始都会提出一些高得 谱的,所以他们不会太在意。他们知道,随着谈判的进展,他们一定会找到一个双方都能接受的价位。
002谈判潜规则:一定要让对方量出自己的条件,可以让你占据主动地位的唯一方法。
在下定决心要开出高于心理预期的条件之后,你应该如何确定你所开出的具体条件?要解决这个问题,你首先需要清楚地界定自己的目标。通常情况下,你所开出的条件与对方开出的条件应该和双方最终成交的条件保持等距。无论是在小事还是大事上,我们最后都可以得到折中的结果。通过界定范围,优势谈判高手就可以保证得到自己想要的东西。而要想界定目标范围,你就要学会让你的对手首先亮出自己的条件,总而言之要做到这一点并没有你想象中那么困难。
优势谈判高手总是非常谨慎,他们不会立刻接受对方的条件,因为如果是这样,对方立刻就会想:看来我本来可以做得更好,下次我一定要做得更好。在内心深处,他会告诉自己:“下次和这个家伙打交道时,我会更强势一点,一定要把对方的空间压到最低。”
拒绝第一次报价可能并不是一件容易的事,尤其是当你和对方谈判了好几个月,正当你准备放弃,可对方却突然提出报价时。这时你会迫不及待地接受对方提出的任何条件。发生这种情况时,你一定要告诫自己,千万不要立刻答应对方的第一次报价。
永远不要接受对方的第一次报价或还价。因为这种做法通常会让对方立刻产生两种反应:我本来可以做得更好( 下次一定会注意),一定是哪里出了问
千万不要先入为主地设想对方会对你的报价作出怎样的反应,当对方接受你看似不合理的要求时也不要过于吃惊,一定要有充分的心理准备,这样才不会因为出现意外而放松警惕。学会感到意外是非常重要的,因为大多数人都相信“耳听为虚,眼见为实”。对于大多数人来说,眼睛看到的东西要远比耳朵听到的更有说服力。我可以保证,在你的所有谈判对象当中,至少有 70% 只相信自己的眼睛。相信你一定听说过神经语言学。有的人相信自己看到的,有的人相信自己听到的,还有人更加信赖自己的知觉。
003 更高权威法
我告诉他:“看起来不错。可我必须先征求一下领导或者决策者的意见。我们今天晚上就有一次会议,我会把这件事情告诉他们,然后再给你最后答复。”杂志广告推销员居然就站在后排。演讲结束之后,他挤过人群来到我面前,我当时心里非常紧张,担心他会臭骂我一顿。可没想到他居然一边握着我的手,一边微笑着说:“我终于明白到底是怎么回事了,太感谢你了。我以前过于着急要达成交易了,完全没有想到我的这种做法会对客户产生什么影响。我以后再也不那么着急了。”
004 谈判过程重的VAK表现
对方提出报价之后,一定要作出一副感到意外的样子。记住,他们并没有指望你会接受他们的第一次报价;但如果你并没有感到意外,对方就会觉得你完全有可能接受他们的条件
在你表示有些意外之后,对方通常会作出一些让步。如果你不表示意外,对方通常就会变得更加强硬。
假设对方只相信他所看到的,除非你还有其他方式可以影响他
即便不是在与对方面对面地谈判,你仍然可以让他感觉到你的震惊,比如说在电话中表示惊讶往往也会收到同样的效果。
律师通常是对抗型谈判者,但谈判的开始阶段就不应该如此咄咄逼人。
在谈判刚开始时,说话一定要十分小心。即使你完全不同意对方的说法,也千万不要立刻反驳。反驳在通常的情况下只会强化对方的立场。所以你最好先表示同意,然后再慢慢地使用 “感知,感受,发现”(Feel, Felt, Found) 的方式来表达自己的意见。不妨告诉对方:“我完全理解你的感受。很多人都有和你相同的感觉。( 这样你就可以成功地淡化对方的竞争心态。你完全同意对方的观点,并不是要进行反驳。) 但你知道么?
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